コンビニで買ったカードが、使用済みですと出る

失礼致します。

ご友人は、コンビニで購入された Apple Gift Card のパッケージ裏面下側の封印シールの中央部を剥がして開封 されましたでしょうか？

（もし、封印シールの中央部を剥がさず、裏面下側の折り返し部分を開いて開封した（出来た）場合は、一旦開封されたパッケージを、誰かが再び閉じた可能性が有ります）

開封に問題が無い場合、ご友人は Apple Gift Card 裏面の「 X」で始まる 16 桁のコードをカメラで読み取り されていますでしょうか？

（もし、手動でコードを入力されている場合、誤って実在する使用済みのコードを入力された可能性が有りますので、改めてコードをカメラで読み取りして貰って下さい）

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)

また、ご友人が、読み取った額面金額が Apple アカウントに反映されず、再度読み取りを行なった 可能性が有ります（その場合、既に読み取りを行なっていますので、当然ですが「使用済みです」と表示されます）が、下記リンクの「カードが使用済みである」の項目に、以下の様に記載されていますので、一旦 App Store または iTunes Store からサインアウトし、再びサインインし直してから Apple アカウントの残高を確認 して貰って下さい。

• カードが使用済みだと言うメッセージが表示される場合は、既に引き換え済みである可能性が有ります。
• お使いの全てのデバイスで App Store または iTunes Store からサインアウトし、サインインし直して下さい。
• これで、Apple アカウントの残高が更新されます。
• Apple アカウントの残高の調べ方については、こちらの記事 を参照して下さい。

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)

サインインし直してから Apple アカウントの残高を確認しても、読み取った額面金額が Apple アカウントに反映されない場合は、ご友人に上記リンクの「Apple サポートに問い合わせる」の項目の手順で、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に問い合わせて貰って下さい。

（お問い合わせには以下の情報が必要ですが、Apple Gift Card 購入時のレシートはお持ちでしょうか？）

● 事前に以下の情報をご用意の上、こちら から Apple サポートにお問い合わせ下さい。

• カードの表面と裏面の全体が写っている画像。
• カードご購入時のレシート（購入日が印字されている物）。
• カードの「シリアル番号（Apple Gift Card 裏面の「 X」で始まる 16 桁のコードの下側に記載されているコード）」。