下取りで iPhone を配送したが、1 ヶ月たって戻ってきた

失礼致します。

新しくiphoneを購入したので下取りキャンペーンでもともと使っていたiphoneを配送しましたが

Apple 及び Apple Trade In のパートナーは、理由を問わず下取りの取引を拒否または制限する権利を有しています ので、下取りを拒否された事自体は異常な事ではありません。

状況が良く分からないのですが、下取りは 新規製品購入に伴う下取り（新規製品注文時に下取りを依頼） でしょうか？　それとも、新規製品購入を伴わない下取り（新規製品購入後に、別途下取りを依頼） でしょうか？

新規製品購入に伴う下取りの場合は、「配送」ではなく ヤマト運輸が集荷 に訪れるかと思いますが、「配送しました」と言う事は、新規製品購入後に、別途下取りを依頼（佐川急便がお届けする、送付キットに梱包して送付） されたと言う事でしょうか？

1ヶ月たって手元に戻ってきました、なぜですか？

「1 ヶ月」と言うのは、下取りに出す iPhone を集荷、または送付してから 1 ヶ月 と言う事でしょうか？

新規製品購入に伴う下取り（新規製品注文時に下取りを依頼）の場合は、「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」をご用意の上、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先にお問い合わせ 下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

新規製品購入を伴わない下取り（新規製品購入後に、別途下取りを依頼）の場合は、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスになりますので、「00」で始まる 8 桁の「受付番号」をご用意の上、以下のお問い合わせ先にお問い合わせ 下さい。

【 新規製品購入を伴わない下取りに関するお問い合わせ 】

• Apple Trade In サポート

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.

下取りを拒否されるまたはiPhone本体に傷やひび割れがある場合はiPhoneをAppleから返却される場合があります

返却時に何かメール等がある場合はメールの条件等を見直してもう一度配送したらどうでしょうか

理由を書いたメールとか届いてませんか？

あるいは、何か不十分な点があって、期間内にそれを修正出来なかったとか。

下取りを拒否されたとか。

自分のは液晶焼けがあったので買取額が付かずに返却されたと予想が出来ますが、特に問題の無い個体であれば下取りの手続きを続けて良いかのメールが届き、そのメールで許可しなければ返却されるらしいですが真相は分かりません。