アカウント残高があるのに課金が出来ない

夜中に④千円分ITUNESカードを、買い、

アカウント残高に¥4041と、表示されてるのに、課金が出来ないのは何故ですか?

投稿日 2023/09/07 18:29

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投稿日 2023/09/08 01:07

失礼致します。


支払いが行えない際に、何らかの エラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)


もし、「サポートへご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


また、3122Chan さんが Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」は、Apple アカウントの残高だけ なのでしょうか? それとも、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラーが発生していて使用出来ない為、Apple アカウントに入金を行なったが、支払いを行う事が出来ない と言う事でしょうか?


前者の場合で以下に該当する場合は、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、Apple ID の「お支払い方法」として、有効な(支払い可能な)クレジットカードやキャリア決済等を少なくとも 1 つは登録して置く必要が有ります が、該当されていませんでしょうか?

  • サブスクリプションに登録している場合。
  • ファミリー共有グループに参加していて、購入アイテムを共有している場合。
  • 未払い残高が有る場合。

Apple ID からお支払い方法を削除できない場合 - Apple サポート (日本)


後者の場合は、まず発生している問題を解決しないと、Apple アカウントに入金等を行なっても、支払いを行う事は出来ません ので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、以下の様な問題を解決する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。

Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

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2023/09/08 01:07 3122Chan への返信

失礼致します。


支払いが行えない際に、何らかの エラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します)


もし、「サポートへご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


また、3122Chan さんが Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」は、Apple アカウントの残高だけ なのでしょうか? それとも、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラーが発生していて使用出来ない為、Apple アカウントに入金を行なったが、支払いを行う事が出来ない と言う事でしょうか?


前者の場合で以下に該当する場合は、Apple アカウントの残高で支払う場合でも、Apple ID の「お支払い方法」として、有効な(支払い可能な)クレジットカードやキャリア決済等を少なくとも 1 つは登録して置く必要が有ります が、該当されていませんでしょうか?

  • サブスクリプションに登録している場合。
  • ファミリー共有グループに参加していて、購入アイテムを共有している場合。
  • 未払い残高が有る場合。

Apple ID からお支払い方法を削除できない場合 - Apple サポート (日本)


後者の場合は、まず発生している問題を解決しないと、Apple アカウントに入金等を行なっても、支払いを行う事は出来ません ので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、以下の様な問題を解決する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。

Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

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