不正利用 - クレジットカード会社に連絡すればよいか

昨日発覚したことです。Apple.com/BILLという名前でクレジットカードの明細に載っていましたが、普段からAppleでネットから購入することはないので心辺りがなく、Appleの公式サイトから購入履歴等を確認したり、サブスクも確認しましたが、やはり身に覚えのない請求でした。

Appleのサポートセンターに連絡して調べてもらうと、全く知らない人の名義で不正利用されていることが発覚しました。

Appleからは返金の申請をしますとのことでした。

ここで質問ですが、返金される場合一般的には全額が補填されることが多いかと思うのですが、全額返金となるのでしょうか？

また、返金がされない場合もあるのでしょうか？

もしAppleでの返金が出来ないとなると、クレジットカード会社に連絡すればよいでしょうか。

不正利用されたことが初めてで分からないことばかりとなっております。

文が拙くすみません。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.