ドメイン環境下でのiMACのネットワーク不良について

投稿者はMAC初心者です。予めご了承願います。


会社で購入したiMAC Z12Qなのですが、下記環境下で設定を行っており

設定完了間際まではネットワークに繋がっていましたが、先週末からネット

ワークに繋がらなくなりました。


【環境】

社内ネットワーク:ドメイン環境 ※iMacは不参加なのでワークグループ

IPアドレス設定:DHCP ※社内のActive DirectoryサーバーからiPv4で割り当て

接続I/F:有線LAN

ログインアカウント:管理者

proxy設定:社内サーバーをIPアドレスとポートを入力して指定


【試したこと・追加設定】

①ADサーバー側のスコープやiMAC上のシステム環境を見るとIPアドレスが割当を確認済

②iMACからデフォルトゲートウェイのIPにpingを打つとタイムアウト

③iMAC側にネットワーク制御されていないIPアドレスを手動で入力しても変化なし

④同セグメント内のWindows端末からiMACのIPにpingを打つと反応なし ※DHCP時・手動時ともに

⑤イーサネットサービスをoff⇒on

⑥有線のIPv6・Wifi・Thunderboltブリッジ無効化

⑦資産管理ツールによるMACアドレス制御の削除⇒再設定


設定時はweb閲覧や社内ファイルサーバーの接続ともに可能でしたが、

使用者に渡す直前辺りから上記のような状態になっております。

直前に行った設定としては、OSのアップデート作業・Adobe CCと

プリンタドライバのインストールだったと思われます。


web検索などで調べていますが原因が見つけられずこちらに投稿

させて頂きました。

設定見直しや確認すべき点など何かアドバイスありましたら、ご教授

頂けると助かります。

投稿日 2023/09/19 19:54

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投稿日 2023/09/20 22:04

そのHUBに繋いだ状態でipアドレスは正しく取れてますか?

当然、win機とは同じネットワークになると思いますので、aa.bb.cc.xxでxxのみ異なる番号になってますか?

もし正しいアドレスを取れてるなら、dhcpサーバとは通信はできてるのに、pingは届かないということになりますが。

iMacでシステム設定>ネットワークでファイアウォールはオフになってますか?(本来は別にオンでも構わないとは思いますが、問題を単純にするためです)

ethernetポートはiMacに最初からついてたものですか?

あまり関係ないかなとは思いますが、IPアドレスのトラッキングを制限をオフにしてみるとどうですか?ethernetインターフェースをクリックすると出てくる詳細ボタンをクリックすると出てきます。

どうしてもダメなら、ethernetを削除(ethernetにカーソルを当てて、右クリックでサービスを削除)してから再追加(ネットワークを開けて再下段の∨をクリックすると出るメニューで再開できる)して適用としても変わりないですか?

あるいは、会社のランには繋がずに、win機とiMacをHUBにethernetケーブルで繋いで、マニュアルでipアドレスを設定してみてpingはどうでしょうか?

ethernet接続でアドレスは正しく取れてるのに、ローカルにさえpingが届かないというのは、会社のネットワークの設定か何かに問題(設定不足)があるのではないかと思いますが。会社のネットワーク管理者か管理会社の担当者に相談された方が良いように思いますが。

類似の質問

返信: 13
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2023/09/20 22:04 法人営業T への返信

そのHUBに繋いだ状態でipアドレスは正しく取れてますか?

当然、win機とは同じネットワークになると思いますので、aa.bb.cc.xxでxxのみ異なる番号になってますか?

もし正しいアドレスを取れてるなら、dhcpサーバとは通信はできてるのに、pingは届かないということになりますが。

iMacでシステム設定>ネットワークでファイアウォールはオフになってますか?(本来は別にオンでも構わないとは思いますが、問題を単純にするためです)

ethernetポートはiMacに最初からついてたものですか?

あまり関係ないかなとは思いますが、IPアドレスのトラッキングを制限をオフにしてみるとどうですか?ethernetインターフェースをクリックすると出てくる詳細ボタンをクリックすると出てきます。

どうしてもダメなら、ethernetを削除(ethernetにカーソルを当てて、右クリックでサービスを削除)してから再追加(ネットワークを開けて再下段の∨をクリックすると出るメニューで再開できる)して適用としても変わりないですか?

あるいは、会社のランには繋がずに、win機とiMacをHUBにethernetケーブルで繋いで、マニュアルでipアドレスを設定してみてpingはどうでしょうか?

ethernet接続でアドレスは正しく取れてるのに、ローカルにさえpingが届かないというのは、会社のネットワークの設定か何かに問題(設定不足)があるのではないかと思いますが。会社のネットワーク管理者か管理会社の担当者に相談された方が良いように思いますが。

2023/10/03 23:24 はに への返信

はに様


返信が大変遅くなり申し訳ありません。

AppleCareのサポートに対応してもらい下記処置にて復旧しました。


①システム設定⇒ネットワーク⇒詳細オプション(?)⇒ネットワーク環境

②新規ネットワークを作成

③新規作成したものに変更

④改めてネットワーク設定

⑤動作確認(デフォゲにping疎通・web閲覧・共有フォルダアクセス)


MACでは初歩的な確認方法だったようで、勉強不足を痛感させられました。

結果的に原因までは不明ですが、取り合えず使用出来そうなので様子見したいと思います。


今後の問い合わせは、AppleCareへ問い合わせ⇒判らなければコミュニティ

の流れで利用させて頂こうかと思います。


何度もアドバイスを頂きありがとうございました。

ご報告も兼ねてお礼申し上げます。

2023/09/20 00:00 法人営業T への返信

家庭用のルータにそのimacと他のパソコンを繋いだら、お互いに疎通はありますか?

それでも疎通がないなら、imacのethernetポートがおかしいとかということになります。

会社のネットワークって、MACアドレスを登録してないと使えないとかということはありませんか?

デフォルトgateway宛てじゃなくて、隣のパソコン宛てにpingを飛ばしてみたらどうなんでしょう?

ハブのリンクランプは点いてますか?


2023/09/21 19:41 法人営業T への返信

172.16...ならサブネットマスクは255.240.0.0じゃないのですか?

ま、ネットワーク全体のアドレスが172.16.で収まるのなら、255.255.0.0でいいでしょうけど。

あと、macのethernetの設定は通常自動ですが、手動にして変更してみるとどうですか?

ethernetの詳細をクリック、ハードウェアにすると出てきます。速度:1000BaseT、通信方式:全自動、MTU:1500あたりが標準かと思います(接続するHUBに合わせる)。ま、HUBのリンクランプが点灯してるなら問題ないはずですけど。


2023/09/19 20:03 法人営業T への返信

社内ネットワークの話なので、部外者が協力できることはあまりないのですが……

とりあえずはproxyを全部外しての動作確認でしょうか。

可能であれば、社内ネットワークではなく、一般家庭のような最もシンプルなネットワークに当該iMacを繋いで、問題なくインターネットに接続できるかどうか確認できれば話が早いかも。

2023/09/19 23:21 やすどん への返信

ご返信ありがとうございます。


proxy設定を初期値に変更(自動検出)、他のproxyサーバーの値に変更するなど試してみましたが変化はありませんでした。

※ping疎通も通っていないのであまり関係ないかもしれませんが

社内なので有線で他ネットワークの環境がないため試せませんでしたが、無線はポケットwifiに接続させたらwebは見れました。

引き続き調べてみます。


また、投稿したカテゴリを間違えていたようですので、iMAC側に転記させて頂きます。カテ間違いですいません。

2023/09/19 23:29 はに への返信

ご返信ありがとうございます。


フロアの移動まではしていませんが、隣のグループの机上に本体を移動してそちらのLANを挿してみましたが変化はありませんでした。

※念のため3本ほど試しましたがどれも同じでしたね

同じフロアなのでEPS元は同じですが、試した各LANは普段windows端末に挿して使用しているもので、そちらは通常通り疎通出来ています。


また、投稿したカテゴリを間違えていたようですので、iMAC側に転記させて頂きます。カテ間違いですいません。

2023/09/20 20:30 はに への返信

ご返信ありがとうございます。


使えるルータが無かったので別のHUBを用意して、社内回線のLANケーブルを挿して

そこから私が使うWindows端末とiMACに配線して試しました。

※元線・Windows・iMACの計3本だけ挿している状態です


windows←→iMAC間で双方から対象IPアドレスを指定してpingしましたがどちらも疎通出来ず。

DHCPサーバー→iMACへのpingも疎通出来ず。

HUBのリンクランプはWindows・iMACともに点いています。


会社のネットワークは資産管理ツールで登録してないとMACアドレスの機器は

繋がらない(未登録端末上で見ると重複表示になります)ですが、MACアドレス

は登録済みです。

初回投稿に記載している⑦は上記のMACアドレス登録を削除して再登録を

試してみましたが変化はありませんでした。

2023/09/21 00:56 はに への返信

続けてのアドバイスありがとうございます。

長文になりそうなので回答が事務的ですいません。


・HUB経由で接続した状態で同じセグメントのIPで取得出来ています。

 ※サブネットは255.255.0.0(/16)で2台とも(aaa.bbb.~)な感じです

・ファイアウォールもoffにした状態で検証を進めています。

・ethernetポートはiMacの電源ケーブルのアダプタ(?)にある物をそのまま使っています。

・トラッキング制限をオフも試してみましたが特に変化が無いので、一旦オンに戻しました。

 ※機能詳細が判っていませんが取り合えず試したといった感じです

・ethernetを削除が初期投稿の⑥がそれでした。説明が下手で申し訳ありません。


・手動IP設定でクローズドネットワーク内でのping疎通は後ほど試してみます。


会社のサーバー・インフラ担当者が昨年末に退職してから不在のままでして・・・

後任を探してはいるそうですがなかなか見つからず(ノД`)・゜・。

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