AppleCareの紛失プランでAIGの補償請求から交換機が届くまでの期間

失礼致します。

それから2週間ほどたったのですが、補償請求を処理中という画面から変化がありません。

盗難・紛失に対する保証を受けるには、以下の条件を満たしている必要が有ります が、満たしていますでしょうか？

• デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「探す」が有効になっている事。
• 盗難・紛失保証申請手続きが完了するまで、「探す」が有効のままであり、本人の Apple ID と関連付けられている事。
• 盗難・紛失保証申請手続きの際、新しいデバイスの支給を受ける前に、紛失したデバイスのデータ消去、無効化、所有権の譲渡を承認する事。

また、どの時点で請求されるのか分かりませんが、盗難または紛失のサービス料金 12,900 円（税込）は支払い済み でしょうか？

AppleCare製品 - iPhone - Apple（日本）

補償請求してから交換機が届くまではふつうどれほど期間がかかるものなのでしょうか。

盗難・紛失保証を申請してからではありませんが、下記リンクの「交換機」＞「1. 申請手続きの完了後、交換機が届くまでどのくらいかかりますか？」の質問に対して、以下の様に回答されています。

• お客様のご申請が承認された場合、1 ～ 2 営業日以内に配送されます。

AIG - FAQ/よくあるご質問

つまり、AIG による盗難・紛失保証の申請が、承認されない事にはどうにもなりませんので、Apple から届いた通知メールに記載されている「ケース ID」または「受付 ID」を用意した上で、下記リンクのページから E メールまたは電話で AIG に問い合わせ て見ては如何でしょうか？

AIG - お問い合わせ