「通話中または通信中」 と表示され通話を受けることが出来ない

まれに、「通話中または通信中」 になるけれど、対応策はありますか?


iPhoneで待ち受け中に着信して、相手に(も?)「通話中または通信中」と表示されて通話を受けることが出来ないことがまれにあります。

頻度は、100回に1回程度かと体感で思います。

検索しても、着信拒否設定や拒否ボタンを押した場合などと、スリープモードになっている場合などは出てきますが、これには該当しないようです。

直後にでも、再度電話すれば通話できるのです。


今まで経験したキャリアは、着信側ドコモでしたが他は不明です。LINEMO(SoftBank回線)に変更してからは数年経ちますが経験ありません。


つい先日、発信LINEMO → 着信docomo で目の前で起こったので、ここにご相談しようとしています。


新たな知人と電話番号を交換するため対面しながら発信したときでした。


・発信 iPhone 13 Pro Max(iOS17.0.3/着信 iPhone SE(聞いた購入時期からして第2世代、iOSは最新かな)

・双方キャリアの電波強度は問題なし

・双方同じwi-fiにもつながった状態

・無操作で待ち受け(ロック状態は不明)

・着信履歴に残っていた

・発信側/着信側とも耳に当てていなかったので、音声メッセージについては不明

・折り返し/リダイヤルを5分ほどの間に行って再現せず(呼び出し音まで確認し・通話はしなかった)



以前の経験では、

・着信履歴が残っている場合もあったが、履歴の残らない場合があったかどうかは不明(「電話かけたけど出なかったからメールで」と連絡を受けたことはあった)

・機種は、iPhone X や 6s plus や 6s で、当時の最新iOS で経験

・ディスプレイが見えていたときには、バックライトがついて着信メッセージが表示されてすぐ消えるときもある(相手がすぐ切った可能性があるけど、迷惑営業で知られた番号だったりすることもあるので、相手がすぐ切った可能性は低いと)

・もちろん、かかってきた電話に出ることができることが多いのは当たり前ですが

・特殊なアプリを入れているということは無いと思うが、位置情報を記録するアプリやヘルスケアで歩数記録は取っている


以上が相談内容ですが、メールなどのバックグラウンドで通信を行うアプリもいくつか入っているので、文字通り「通信中」にたまたま着信する可能性はあるので、『通信中は通話できない』のは携帯電話の当たり前なのかもしれないとも思うのですが。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 13 Pro Max, iOS 17

投稿日 2023/10/11 00:01

返信

類似の質問

返信: 4

2023/10/19 19:56 Specialist_TM への返信

さきほどApple サポートへ相談をさせていただきました。丁寧な対応をいただいて感謝しております。

受けたアドバイスの中で、念のため可能性のある設定項目としてあがった「音声通話とデータ」について確認し 5Gオート→4G に変更しておきました。(LINEMO&povo)


なお、今回の受信側の ドコモ回線の方は、以前から 4G に固定してあったとのことでしたので、今回の原因としては可能性低いかと思われます。


スマホでは、「通話中または通信中」になったらリダイヤルしてみるのを常識とした方が良いのかも知れません。固定電話時代は 3分 ぐらい待って掛け直すが常識的でしたが。


再現性が低いので、様子をみていくことにいたします。ありがとうございました。

2023/10/14 23:33 yabu2017 への返信

yabu2017 さん、こんにちは。

関連する情報として、iPhone で電話の発信/受信ができない場合や、iPhone や iPad でキャリア設定を手動でアップデートするをご参照ください。また、通信や通話については、ご契約の通信会社への相談もご検討ください (iPhone の通信事業者のサポートと各機能 (アジア太平洋))。


どうぞ、よろしくお願いします。


※ この投稿では、引き続きユーザの皆様からの回答を募集しています。

2023/10/16 00:36 yabu2017 への返信

yabu2017 さん、追加の情報をご提供くださりありがとうございます。

それでは今回の場合、さらに詳しい状況を確認するため、Apple サポートへの相談をご検討ください。製品を選択すると、電話やチャットなどのサポートにつながります。


Apple サポートへのお問い合わせ


どうぞ、よろしくお願いします。

2023/10/16 00:05 Specialist_ST への返信

返信ありがとうございます。


引き続きの質問ですが、「通話中または通信中」の通話中は当然ですので良いのですが。

”通信中”とはどういった場合なのかご存知の方がおられたらお教えください。


スマホなら、メールや各アプリの通知取得など、バックグラウンドでの通信は高頻度で起きているので、データ通信のすべてでは無いと思うのですが?

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「通話中または通信中」 と表示され通話を受けることが出来ない

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