下取りがキャンセルとありますが、下取りキットが届いていません

ここ（ユーザーコミュニティ）ではわからないので、Appleサポートに直接問い合わせてください。

ただ、下取りキットが別途送付されることはありません。梱包材は下取り対象のデバイスを引き取りに来る業者が持ってきます。

「キャンセル」になってしまった状況は、直接問い合わせなければわからないと思いますが、たとえば本人確認書類の不備などのメールが届いてはいませんでしたか？

10/1に15を受け取ったのなら、下取りの手続きの期限は過ぎてるのでは？それでキャンセルになったのでは？

注文品が出荷されたぐらいの時点で、下取りの手続きのために少し情報が必要ですというメールが届きます。このメールには、本人確認書類をwebサイト経由で送ることと、下取り品を集荷してもらう日時を予約します。これには期限があります。注文品が届いてから2週間以内に下取り品がAppleに届くことという条件があります。その期限までに何もしなければ下取りはキャンセルされます。