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* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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microsoft storeからインストールしました。windows11を使ってます。
過去に購入済のムービーを再生しようとしたら、フリーズしてしまいます。
何をしても反応しないので、タスクマネージャーで終了させるしかない状態です。
再度試してもフリーズした状態を覚えてるようで、同じ様にフリーズします。
iTunesの一番上の窓に、ダウンロード中の表示がされてます。
iTunesを再インストールしても、状況は変わりません。
何か回避策はあるでしょうか？
それとも、windows11では、ムービーは再生できないのでしょうか？
＞それとも、windows11では、ムービーは再生できないのでしょうか？
当方の Windows 11 Pro 仮想マシン環境では、iTunes でのムービー再生ができています。但し、仮想環境なので動画に対し音声が微妙に遅れてしまいますが・・・。
＞iTunesの一番上の窓に、ダウンロード中の表示がされてます。
私は、購入済みムービーの 1080HD メディアファイルをダウンロード（ 4K 再生はストリーミング限定）した上で再生しています。
4K ストリーミング再生の場合、ネット速度がネックになっていませんでしょうか？
因みに当方のネット環境（実速度で下り 150Mbps ）では、YouTube での 4K ストリーミング再生ができています。
＜このコンピュータを認証＞とは何でしょうか？ 当然Apple IDでログインして使ってます。
Google ChromeでYouTubeで4K動画が再生できてます。
実は、CPUはAMDのRyzen 7 6800Uです。GPUは内臓です。
そのAMDドライバがwindows updateの影響で、純正ではなくなってることに気づきました。
純正に更新しましたが、不具合は改善しませんでした。
ミュージックビデオ＆メディアプレーヤーは未だ試せていません。
認証を通しましたが、改善しませんでした。
再インストールする際は、アンインストールだけではなく、"iTunes"を含む全てのファイルを削除しています。
すると、最初だけはメニューは表示されます。ここで、
・「特典」を選ぶとさらにメニューが表示されますが、動画を再生しようとした途端フリーズします。
・「本編」を選ぶと、即フリーズします。
その後、タスクマネージャで強制終了させ再起動しても、上記のメニューすら表示されなくなってます。
一年前の記事なので有効かどうかわかりませんが、下記参考サイトの方法をやってみては如何でしょうか？
私なら、Windows 11 クリーン再インストール ＞ ドライバインストール＆ OS アップデート ＞ iTunes インストール ＞ 動作チェックの流れになるかと思います。一般に「最後の手段」と言われている方法ですけれど・・・。
厄介なトラブルに根気よくアドバイス頂き、感謝してます。ありがとうございます。
上記の私の説明が言葉足らずだったようで、申し訳ありませんでした。
今回は「アリータ」という過去に購入済の映画を、windowsで見ようとしてます。
「アリータ」は、いきなり本編が始まるのではなく、一旦、「本編を再生」「特典メニュー」などが並んだ「メニュー画面」が表示されます。
①iTunesをアンインストールするだけだと、この「メニュー画面」すら表示されません。
②iTunesをアンインストールするのに加えて、名前に"iTunes"を含むファイルを削除してやれば、「メニュー画面」は表示するのですが、動画の再生はできません。
今朝、②を実行し認証を通しました。「既にこのPCは認証済み」と表示されました。▶ボタンを押すと「メニュー画面」は表示するのですが、動画の再生はできませんでした。
了解しました。ストリーミング再生時、または再生画面の＜ EXTRAS ＞ボタンをクリックした時の表示ですね。この表示は、以下のテストで判明したのですが、再生できない時にも表示されるようです。
当方の購入済みムービー・ライブラリに「アリータ」（ 4K ムービー）がありましたので、Windows 11 Pro Version 22H2 Build 22621.2428 仮想マシン環境の iTunes for Windows Version 12.13.0.9（ストアアプリ版／ 10 月 25 日付のアップデートバージョン）で敢えてストリーミング再生をしてみましたが問題無く再生できました。但し、仮想マシン環境が 4K 解像度では無いので、1080HD 再生かと思われます。ところが、この後ダウンロードした 1080HD ファイルから再生しようとすると、条件を満たしていないと警告が出て再生できませんでした。再度、ストリーミング再生してみると、再生できました。しかし、ダウンロードした 1080HD ファイルからは何度やっても再生できません。他の 4K ムービーでも同様で、1080HD ムービーでも最初にストリーミング再生をすると 1080HD ファイルからの再生ができなくなりました。
macOS の TV.app では条件を満たしていない警告が出ても再生ができないと言うことはありません。
どうもこれは、iTunes for Windows の不具合では無いかと思われます。私の場合、ストリーミング再生で凌ぐことはできますが、苦楽園 さんの場合はどう対処すれば良いのかわかりません。
以上、ご報告まで。
ダウンロードしてやってみます。
MacBookPro Retinaも持ってて、ストリーミング再生はできてます。
ダウンロードが終わったので再生しようとしたら、フリーズしました。
動画再生の機能がフリーズしてて、再インストールしても改善しない状態になってしまってるようです。
何かを削除すれば改善するのかな？
iTunes Libraly.itlというファイルを削除してみましたが、状況は変わりませんでした。
＜このコンピュータを認証＞は通っているのですよね？
Microsoft Edge 等での 1080HD 以上の動画再生は問題無くできていますでしょうか？
iTunes のミュージックビデオだと、Windows 11 付属のメディアプレーヤーで再生可能なのですが、それも再生できませんか？
iTunes での動画再生だけフリーズするようだと原因がわかりません。お役に立てず、ごめんなさい。
ミュージックビデオは直接再生できました。
＞＜このコンピュータを認証＞とは何でしょうか？
＞ミュージックビデオは直接再生できました。
この２つから、認証が通っていない為にムービー再生ができないと考えられます。ミュージックビデオと違い、ムービーは著作権管理（ DRM ）下にあるからです。
よって、iTunes ウインドウのメニューバーの＜アカウント＞の＜認証＞の＜このコンピュータを認証＞をクリックして認証を通してください。
私には上記の説明が意味不明で・・・お役には立てないようです。
教えていただいた参考サイトにもとづき、トライしました。
・管理者権限では起動できませんでした。
・セイフティモードでは▶ボタンが表示されませんでした。
windowsを工場出荷時に戻して、iTunesをインストールし他には何もインストールしていない状態で試しましたが、症状は同じでした。
また、「ビデオの品質」は、デフォルト1080HDになってました。
ムービーが再生できない
