AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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microsoft storeからインストールしました。windows11を使ってます。
過去に購入済のムービーを再生しようとしたら、フリーズしてしまいます。
何をしても反応しないので、タスクマネージャーで終了させるしかない状態です。
再度試してもフリーズした状態を覚えてるようで、同じ様にフリーズします。
iTunesの一番上の窓に、ダウンロード中の表示がされてます。
iTunesを再インストールしても、状況は変わりません。
何か回避策はあるでしょうか？
それとも、windows11では、ムービーは再生できないのでしょうか？
ありがとうございました。
通常のwindowsでは問題なく動作し、本不具合は自分のハード固有のものとわかりました。
しばらくはMacBookProも動作してると思うので、しばらくはMacで見るようにします。
別の理由でPCを工場出荷状態に初期化する必要があったのですが、いいきっかけになりました。
OSを工場出荷時の状態に初期化し、iTunesのみインストールされた状態で試しましたが、ダメでした。
PCは、GPDのWIN MAX 2という機種です。
販売元に問い合わせましたが、「個別のアプリケーションの動作確認は行ってないため、Appleにサポートしてもらって」というつれない返事でした。
HDCP関係の可能性があるとも言ってますが、外部モニタを接続しない状態でも、映画は再生できません。
実はもう１台windowsマシンを持ってます。そちらでは、アリータは再生できました。
やはり、このハード固有の問題だと思います。販売元では「同じ不具合は聞いてない」
とのことでした。また「個別のアプリケーションの動作確認は行ってないため、Appleの
サポートという形になってします。」とも言ってます。
問題が起きてたのはGPDのWIN MAX 2ですが、GPDから「WIN MAX 2の内蔵液晶画面は、HDCPに対応していない。」という回答がありました。
実はもう1台windowsマシンを持ってますが、そちらでは、iTunesの映画再生ができました。
大変おさわがせいたしました。
当初は、SONYのサウンドバーを介して外部モニターに接続してましたが、サウンドバーを介さずに、PCと外部モニターを直接接続することで、外部モニターでムービーを再生できるようになりました。
皆様、色々とお世話になりました。ありがとうございました。
ムービーが再生できない
