スクリーンタイムのパスコードをリセットできない

失礼致します。

ところがリカバリの段階になり「スクリーンタイムパスワード」とやらが出てきて、パス変更やら色々やっても全くできず困ってます。

下記リンクの「自分のデバイスのスクリーンタイムパスコードをリセットする方法」の項目の手順で行なっても、リセット出来なかった と言う事でしょうか？

もし、ファミリー共有を利用されていて、ファミリー共有の管理者が ma2子さんのアカウントを管理している場合は、下記リンクの「お子様のデバイスのスクリーンタイムパスコードをリセットする方法」の項目の手順で、ファミリー共有の管理者が、自分のデバイスで ma2子さんのデバイスのスクリーンタイムパスコードをリセット する必要が有ります。

スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)

どうしても、スクリーンタイムのパスコードをリセット出来ない場合は、「Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）にお問い合わせ下さい。」との事です。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

スクリーンタイムのパスコードを忘れてしまった場合は、デバイスを最新の iOS や iPadOS にアップデートしてから、パスコードをリセットしてください。

この一文が【iPhone、iPad、iPod touch でスクリーンタイムを使う - Apple サポート (日本)】には記載があるのに、【スクリーンタイムのパスコードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)】には記載されてないので皆さんお困りになるんですよね。