iPhone 15 pro max のカメラの問題

iPhone15pro maxが10月6日にアップルオンラインストアから買ったのがようやく届きました。10月11日にカメラで接写すると、写真の上と右に黒いブランクが出来てしまい、マトモな写真が撮れません。ビックカメラ札幌に持って行き検査をしてもらったら、カメラが壊れている、と言われ2日後に交換してもらいました。しかし、10月24日にまたiPhone15pro maxで接写すると、同じ不具合が発生しました。アップルサポートに電話したら、iOSの不具合だと言われました。カメラの不具合なのか、iOSの不具合なのか、アップル側からは何ら納得のいく説明がありません。iPhone15pro maxには特定のロットに不良品が混ざっているのではないかと疑いたくなります。どう、解決すべきでしょうか。あるいは、アップル側のこの問題に対する見解を伺いたいのですが。


添付写真は不具合のある写真を、写真アプリで開いてからスクリーンショットを撮ったものです。不具合のある写真を直にここに貼り付けようとしましたら、エラーが出て貼り付けられませんでした。


なお、iPhone15pro maxのiOSは、最新の17.1です。




iPhone 15 Pro Max

投稿日 2023/11/04 22:08

返信

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返信: 4

2023/11/04 22:14 怪奇骨董音楽箱 への返信

手元のiPhone 15 Pro MAX(iOS 17.1)にて、私自身はこれまでのところ本件症状には遭遇しておりませんが、以下のリンク先の例と同じですかね。


iPhone 15 の写真バグ?左上に写真が表示され、黒い背景、黒い枠が出る問題の解決法! - アップルジン 2023.10.2

2023/11/04 22:45 よろずや呑 への返信

返信、ありがとうございます。リンク先のやり方を見て、やってみましたら、きちんとした写真に修正されました。しかし、写真アプリの下にあります「i」ボタンを押して写真の情報を見ますと、本来、18MPで、5712×3213 の解像度があるべきところが、12MPの、 4032×3024 の解像度に変換されてしまっていました。つまり、見かけ上、正しい写真のようには見えますが、実際の写真のクオリティーは、縮んだ写真を引き伸ばしているだけで、黒くなった部分の写真の情報は永久に失われています。


ハードウェアの問題なのか、ソフトウェアの問題なのか、私には分からないのですが、アップルの見解を訊いてみたいです。

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