写真フォルダの動画が見れない
写真フォルダの動画を見ようとすると、高品質バージョンの読み込み中にエラーが発生しました。と出て動画が見れません。iPhoneストレージ、iCloud共に容量は空いており、WiFi環境、5G環境でも一貫して見れません。ソフトウェアバージョンも最新で、iCloudとこ同機も問題ありません。
なにか解決策はありますか？
iPhone 7, iOS 13
ユーザのユーザプロフィール：
Specialist_NI
ユーザレベル：
コミュニティスペシャリスト
Kazuki2760 さん、こんにちは。
まずは、iPhone の「設定」＞一番上の「[ユーザ名]」＞「iCloud」＞「写真」＞「iCloud 写真」が有効になっているかご確認ください。
また、iCloud 写真を設定・使用するや、iPhone を再起動するをお試しください。
写真やビデオはオリジナルの形式のまま、フル解像度で iCloud に保存されます。HEIF、JPEG、RAW、PNG、GIF、TIFF、HEVC、MP4 をはじめ、スローモーション、タイムラプス、4K ビデオ、Live Photos など、iPhone や iPad で撮った特別なフォーマットにも対応しています。
過去に保存した動画が視聴できない場合は、次の手順で視聴できるかご確認ください。
iCloud.com から写真やビデオをダウンロードする
1. iCloud.com で「写真」をクリックします。
2. ダウンロードしたい写真やビデオを選択します。
3. 最高の解像度でダウンロードするには、ウインドウの右上隅にあるダウンロードボタンをクリックします。または、詳細ボタン
をクリックし、「その他のダウンロードオプション」をクリックします。
お使いのデバイスとの互換性を優先したフォーマット (JPEG または H.264) でダウンロードするには、「互換性優先」を選択します。コンテンツを当初撮影したときや読み込んだときのままダウンロードしたい場合は、「未編集のオリジナル」を選択します。
4. ダウンロードボタンをクリックします。
今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。