ウォレットが使用できなくなり「iPhone のアップデートが必要」と表示される
Apple PayからSuicaなどの情報が消えた
iosのアップデートをしたらウォレットが使用できなくなり、iPhoneのアップデートが必要と表示されるようになった
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Windows, Windows 10
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Apple PayからSuicaなどの情報が消えた
iosのアップデートをしたらウォレットが使用できなくなり、iPhoneのアップデートが必要と表示されるようになった
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
Windows, Windows 10
ご自身で出来ることは限られていますが一度パソコンでアップデートを行って、それでも改善しない場合や
パソコンをお持ちでない場合はAppleサポートへ相談してみてください
iOS のアップデート後や再起動後にモバイル通信、超広帯域無線、Apple Pay の問題に関するメッセージが表示される場合 - Apple サポート (日本)
自分で解決できるか試してみる場合
以下の手順はコンピュータで実行する必要があります。
1. iPhone または iPad のバックアップを確保しておきます。
2. 最新バージョンの macOS または iTunes を搭載したコンピュータにデバイスを接続します。macOS Catalina 以降を搭載した Mac では、Finder ウインドウを開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac や Windows パソコンでは、iTunes を開きます。
3. 「このコンピュータを信頼しますか?」と表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。
4. デバイスを選択します。
5. Finder では、「一般」をクリックします。iTunes では、「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。
* Mac の場合:「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
* Windows コンピュータの場合:「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
8. 「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。画面に表示される案内にそって進みます。
最新バージョンのソフトウェアがデバイスにダウンロードされ、再インストールされます。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
上記の手順を試しても依然としてメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
ご自身で出来ることは限られていますが一度パソコンでアップデートを行って、それでも改善しない場合や
パソコンをお持ちでない場合はAppleサポートへ相談してみてください
iOS のアップデート後や再起動後にモバイル通信、超広帯域無線、Apple Pay の問題に関するメッセージが表示される場合 - Apple サポート (日本)
自分で解決できるか試してみる場合
以下の手順はコンピュータで実行する必要があります。
1. iPhone または iPad のバックアップを確保しておきます。
2. 最新バージョンの macOS または iTunes を搭載したコンピュータにデバイスを接続します。macOS Catalina 以降を搭載した Mac では、Finder ウインドウを開きます。macOS Mojave 以前を搭載した Mac や Windows パソコンでは、iTunes を開きます。
3. 「このコンピュータを信頼しますか?」と表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。
4. デバイスを選択します。
5. Finder では、「一般」をクリックします。iTunes では、「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。
* Mac の場合:「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
* Windows コンピュータの場合:「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
8. 「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。画面に表示される案内にそって進みます。
最新バージョンのソフトウェアがデバイスにダウンロードされ、再インストールされます。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
上記の手順を試しても依然としてメッセージが表示される場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
ウォレットが使用できなくなり「iPhone のアップデートが必要」と表示される