新規購入した製品の「配送先情報」と「本人確認書類」の情報が一致しない

失礼致します。

そうしたら、市区町村名は書いてあったのですが番地が書いてない状態で注文時の時と一致しないという訳で保留中になってます。

設定で請求先の住所を一応変えてはみたのですが、何も変わらず。

新規購入した製品の「配送先情報」（「請求先情報」ではありません）と、「本人確認書類」の情報が一致しない場合は、当然、本人確認が出来ませんので、その様になるかと思います。

まず、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に連絡して、「ご注文番号」と事情を伝え、今から編集した「本人確認書類」のアップロードが可能か確認 して見て下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

不可の場合は、以下の何れかの方法になるかと思います。

下記リンクの手順で「返品・返金」を行い、iPhone 13 を再購入時に下取りを申し込み、編集した「本人確認書類」で下取りを進める。

（但し、iPhone 13 購入時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる場合が有ります）

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）

新規製品購入を伴わない下取りとして、下記リンクのページから下取りに出す iPhone を検索し下取りを申し込む。

• 検索出来ないデバイスは下取り対象外です。
• 値引きではなく、Apple ギフトカードを E メールで受け取ります。
• こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスになります。

新規製品購入を伴わない下取り