下取りありでiPhoneを注文したけど、下取りに関してのメールをまだ受け取っていない
下取りありで注文して、
新しい端末は届いたけど、
下取りに関してのメールがまだ届いていない。
というか今まで使っていたメールアドレスに届いたんだと思うのですが新しいメールアドレスに再度送信して頂けると助かります。
Windows, Windows 10
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失礼致します。
というか今まで使っていたメールアドレスに届いたんだと思うのですが新しいメールアドレスに再度送信して頂けると助かります。
今まで使っていたメールアドレスは、現在使用出来ない状態 なのでしょうか？
Apple サポートコミュニティ は、re130 さんと同じ一般ユーザ同士の情報交換の場ですので、ここで「下取りプロセス開始」メールの再送信をお願いされても、誰も対応出来ませんし Apple にも届きませんので、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に連絡して、購入した iPhone の「ご注文番号」と事情を伝えて、新しいメールアドレスに「下取りプロセス開始」メールの再送信が可能か確認 して見て下さい。
新しいメールアドレスに「下取りプロセス開始」メールの再送信が不可の場合は、以下の何れかの方法 になるかと思います。
【 方法 1 】
下記リンクの手順で、新規購入した iPhone の「返品・返金」 を行い、iPhone を再購入時の「お届け連絡先」に、新しいメールアドレスを設定して下取りを申し込む。
（但し、iPhone 購入時に使用した「お支払い方法」によっては、実際に返金されるまでに非常に時間が掛かる場合が有ります）
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
【 方法 2 】
新規製品購入を伴わない下取りとして、下記リンクのページから下取りに出す iPhone を検索し下取りを申し込む。
- 検索出来ないデバイスは下取り対象外です。
- 値引きではなく、Apple ギフトカードを E メールで受け取ります。
- こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスになります。