メールが勝手に消える現象

iPhoneの標準メールアプリからメールが勝手に消える現象について、ご助力いただきたいです。


2023年11月半ばにauキャリアメールの2023年1月中旬〜11月初旬の分がごっそりと消えました。この時は色々と検索した結果、auのシステムの影響かと判断し、yahooメールをメインに切り替えることにしました。


ところが本日12月11日にyahooメールも2023年1月中旬〜11月初旬の分が消えてしまっていることに気がつきました。

加えてauキャリアメールの11月中旬以前のメールも全て消えており、さらにはiCloudの11月中旬以前のメールも消えておりました。

この様子でいくとyahooも11月中旬以前のメールがいずれ消えるのではないかと思っております。

以下は現状確認できていることです。


・auメールはwebで同日に確認済み、iPhoneのメールアプリと同様の範囲が消えており復元不可能


・yahooはwebで同日に確認済み、3月下旬〜11月中旬のメールのみ消えている


・アプリ・web版いずれもゴミ箱になし


・auメールの“90日以前の受信メール”には2023年2月〜8月下旬のメールが残っている


・iPhone14pro

・iOSバージョン17.1.2


容量はiCloudのストレージを購入しておりますので十分にゆとりがあります。

拙い文章で申し訳ございませんが、何か気付かれた方がいらっしゃいましたらどうぞよろしくお願いいたします。

iPhone 12 mini, iOS 16

投稿日 2023/12/11 02:44

返信

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返信: 1

2023/12/12 23:09 jn0423 への返信

jn0423 さん、こんにちは。

まずは、iPhone の「メール」でメールを削除する/復元するや、iPhone で App が正常に機能しない場合をご参照ください。


また、メールアカウントの受信方式や、削除済みのメールを残す期間が設定されていないかもご確認ください。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


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