オンラインストアで残高払いができない

iPhone購入時に、残高払いを試したところ、"お客様のクレジットカードが承認されませんでした。お支払い情報と請求先住所を確認して、もう一度お試しください"とエラーがでてしまいます。

しかし、iPhoneにはクレジットカードは登録しておらず、決済できるものは残高払いしかありません。

アカウント残高には、iPhoneの金額以上チャージしてあるため、決済できない理由がわかりません。

どなたか解決策わかる方いらっしゃいましたら、ご回答お待ちしております。

Appleサポートに何度か問い合わせましたが、有益な回答は得られませんでした。