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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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ApplePayを利用できませんのエラーがでる、ICカードを読めなくなった(SUICA等)

【事象】①iPhone第2世代をiOS 17.2.1 にアップデートしたところ、突然バッテリーの消耗が激しくなり、その後電源につないだが、「ApplePayを利用できません」のエラーがでる。②またバッテリーが100%の時にパスコードを入力すると、6桁入力した後、iPhoneがハングしてしまう。③そして、電源をOFFにしてもONの時と同じ割合で著しくバッテリーが減る。(バックグラウンドで動いているかもしれない、ヘルスケアやフィットネス、AppleMusicを削除しても事象は同じ)④さらに、NFC機能が使えなくなり、スイカ、楽天Edy、ApplePay nanaco等のカードが読めなくなった。

【対応1】

Apple Supportに連絡し、診断してもらったところ、バッテリーにエラーがでているが、NFCアンテナに異常はないとのこと。

バッテリーを新品に交換し、iPhoneを初期化してiOS17.2.1を再インストールしたが、アプリを何も追加していない状態でも①、③、④の事象はでたままである。

【対策2】

iPadOS 17.2の iPadも持っているので、iCloudを使ってバックアップ、リカバリーした。いろいろ試行錯誤したが、

⑤iCloudの設定で「パスワードとキーチェーン」をONにすると「ApplePayを利用できません」のエラーがでて、これをOFFにするとiPhoneのwalletにApplePay用のクレジットカードとnanacoを登録できた。しかし③、④の事象はでたままでICカードを読めない。その後Apple Supportに連絡し、再度リモート診断してもらったが、何もエラーはでなかった、とのこと。今度の日曜日に再度Apple Storeで診断してもらう予定である。

【考察】

iOS17.2.1のOSインストールに失敗したか、バックアップから戻したデータにマルウェアか何か変なデータが入っていた可能性のため、iOS17.2.1のファームウェアのNFCのドライバが動作不良を起こしているのではないかと思う。

また、⑤の原因として推測であるが、iCloudでバックアップを保存した時、iPhone用のアプリライブラリとiPad用のアプリライブラリで互換性がない一部の機能やソフト(iPadにはNFCリーダがないため、ICカードを読めない)用のドライバーに不具合があるのではないかと推測します。

他に考えられる原因はあるでしょうか?

iPhone SE, iOS 17

投稿日 2024/01/12 18:34

返信
返信: 1

2024/01/13 19:41 shoちゃん への返信

②の事象の補足です。パスコードの入力でハングした後、「データの復旧を試みています」が数分間動作し、「パスコードの検証をします」のエラーが表示されました。できれば iOS16.2 に戻したいです。

ちなみに、16.2→17.2の時は、iPhoneから直接iOSを更新しましたが、17.2.1に更新したときは、iTunesからiOSを更新しました。PCのiTunesのバックアップには、iOS(iPhone)とiPadOS(iPad)の2つのバックアップが保存してあったので、何か不整合でも生じたのでしょうか?(iPadの方は、iPadOS17.2のままで更新しておらず、何も問題は起きていません。)

できれば、信頼できる iTunesを使って、iOS16.2に戻したいです。(2段階認証用のAuthenticatorのアカウントの一部が、iPhoneを初期化したときに消えてしまったので。仕事ができません。)とても困っています。

ApplePayを利用できませんのエラーがでる、ICカードを読めなくなった(SUICA等)

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