ApplePayを利用できませんのエラーがでる、ICカードを読めなくなった(SUICA等)

【事象】①iPhone第2世代をiOS 17.2.1 にアップデートしたところ、突然バッテリーの消耗が激しくなり、その後電源につないだが、「ApplePayを利用できません」のエラーがでる。②またバッテリーが100%の時にパスコードを入力すると、6桁入力した後、iPhoneがハングしてしまう。③そして、電源をOFFにしてもONの時と同じ割合で著しくバッテリーが減る。(バックグラウンドで動いているかもしれない、ヘルスケアやフィットネス、AppleMusicを削除しても事象は同じ)④さらに、NFC機能が使えなくなり、スイカ、楽天Edy、ApplePay nanaco等のカードが読めなくなった。

【対応1】

Apple Supportに連絡し、診断してもらったところ、バッテリーにエラーがでているが、NFCアンテナに異常はないとのこと。

バッテリーを新品に交換し、iPhoneを初期化してiOS17.2.1を再インストールしたが、アプリを何も追加していない状態でも①、③、④の事象はでたままである。

【対策2】

iPadOS 17.2の iPadも持っているので、iCloudを使ってバックアップ、リカバリーした。いろいろ試行錯誤したが、

⑤iCloudの設定で「パスワードとキーチェーン」をONにすると「ApplePayを利用できません」のエラーがでて、これをOFFにするとiPhoneのwalletにApplePay用のクレジットカードとnanacoを登録できた。しかし③、④の事象はでたままでICカードを読めない。その後Apple Supportに連絡し、再度リモート診断してもらったが、何もエラーはでなかった、とのこと。今度の日曜日に再度Apple Storeで診断してもらう予定である。

【考察】

iOS17.2.1のOSインストールに失敗したか、バックアップから戻したデータにマルウェアか何か変なデータが入っていた可能性のため、iOS17.2.1のファームウェアのNFCのドライバが動作不良を起こしているのではないかと思う。

また、⑤の原因として推測であるが、iCloudでバックアップを保存した時、iPhone用のアプリライブラリとiPad用のアプリライブラリで互換性がない一部の機能やソフト(iPadにはNFCリーダがないため、ICカードを読めない)用のドライバーに不具合があるのではないかと推測します。

他に考えられる原因はあるでしょうか?

iPhone SE, iOS 17

投稿日 2024/01/12 01:34

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返信: 1

2024/01/13 02:41 shoちゃん への返信

②の事象の補足です。パスコードの入力でハングした後、「データの復旧を試みています」が数分間動作し、「パスコードの検証をします」のエラーが表示されました。できれば iOS16.2 に戻したいです。

ちなみに、16.2→17.2の時は、iPhoneから直接iOSを更新しましたが、17.2.1に更新したときは、iTunesからiOSを更新しました。PCのiTunesのバックアップには、iOS(iPhone)とiPadOS(iPad)の2つのバックアップが保存してあったので、何か不整合でも生じたのでしょうか?(iPadの方は、iPadOS17.2のままで更新しておらず、何も問題は起きていません。)

できれば、信頼できる iTunesを使って、iOS16.2に戻したいです。(2段階認証用のAuthenticatorのアカウントの一部が、iPhoneを初期化したときに消えてしまったので。仕事ができません。)とても困っています。

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