AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

学生・教職員向けPro Appバンドルのコンテンツ・コード・ファイルが届かない。

先日、学生・教職員向けPro Appバンドルを購入しました。

ネットで調べるとその後メールが2通くるとされていますが、コンテンツ・コード・ファイルを含むPDFファイルを開くためのパスワードが記載された方のメールしか届かず、肝心のPDFファイルを添付したメールが届きませんでした。2通のメールには送信にかなり時間差があることもあるのでしょうか。ちなみに、ご注文の詳細ページでは、「出荷完了」で、「配送済み」のステータスにはなっていません。

MacBook Air, macOS 14.1

投稿日 2024/01/13 23:29

返信
返信: 4

2024/01/14 15:21 EBYJ への返信

失礼致します。

2通のメールには送信にかなり時間差があることもあるのでしょうか。

2 通のメールは、ほぼ同時に送信 されます。


ちなみに、コンテンツコードの PDF が添付された方のメールアドレスは、パスワードが記載された方のメールと同じ「donotreply@apple.com」ですが、件名は「Your Apple License Agreement for SO# 10 桁の数字コード***DO NOT REPLY***」です。

ちなみに、ご注文の詳細ページでは、「出荷完了」で、「配送済み」のステータスにはなっていません。

これは私の環境でも同様ですので、それ自体は問題無い かと思います。

(実体の有る製品と違って、配送業者を介さないメールでの送信だからなのかも知れません)

コンテンツ・コード・ファイルを含むPDFファイルを開くためのパスワードが記載された方のメールしか届かず、肝心のPDFファイルを添付したメールが届きませんでした。

もし、「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、下記リンクの「教育のための購入方法」の項目のお問い合わせ先(平日祝日:午前 9 時から午後 9 時、 土日:午前 9 時から午後 6 時まで)に連絡して、「ご注文番号(「W」で始まる 10 桁の番号)」と事情を伝え、コンテンツコードの PDF が添付された方のメールを再送信して貰えるかどうか確認 して下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

2024/04/04 17:26 EBYJ への返信

私が違ったケースだったのでコメントします。


私の場合は、Macにプリインストールされていました。

いつまで経ってもメールが届かないので、サポートに問い合わせた結果、「Macに既にプリインストールしている」との回答。

調べたら、確かにインストールされていました。


コードが届かない方、一度自分のMacを調べてみてください。

2024/01/16 12:50 necota への返信

necotaさん、ご回答ありがとうございます。

アドバイスいただいた通り、先日お問い合わせ先へ連絡させていただきました。

再送信のリクエストをしてもらいさらに2、3日待てという返事が来たので、しばらく待ってみたいと思います。

学生・教職員向けPro Appバンドルのコンテンツ・コード・ファイルが届かない。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。