1/16よりアプリのレビューが一切反映されない

1/16〜17より起きている事象です。

AppStoreのアプリに対するレビューが反映されません。

iPhone端末の設定⇒App Store⇒パーソナライズされたおすすめ⇒評価とレビューの欄にはレビューが反映されているものの、肝心のApp Storeには何日経てど反映されません。

通常レビューの検閲に引っかからなければ2日、3日程度で問題なく反映されるものですが、1/16あたりから一切反映されない為不思議に思い、任意のアプリをいくつか検索したところいずれも最新のレビューが1/16〜17で止まっていることがわかりました。

元々レビューが少ないアプリなら16、17日あたりで最新のレビューが止まっているのも偶然としてありえる話だとは思いますが、毎日レビューが投稿されるような人気のアプリでさえその日を境にレビューがピタリと止まっております。

それ故個人的な問題ではなく全ユーザー、アプリに対して起きている事象に思うのですが、他の方々はどうでしょうか?

アップルストアで何かレビューに関する長期的なメンテナンスなどが行われてるのでしょうか?それとも何かしらの不具合が発生してるのでしょうか?


iPhone 12

投稿日 2024/01/25 20:43

返信: 6

2024/01/26 17:36 Community User への返信

私も同じ状況で、こちらで他の人の見え方を確認しようかと書き込みをしようとしていたところでした。


もともとは自分の投じたレビューがなかなか反映されないために注視していたのですが、

PayPay、LINE、TikTokあたりの毎日のようにレビューが投稿されていたアプリでさえも、

18日以降ぴたりと止まっていることに個人の問題ではないのではないかと考えるようになりました。

手近な友人に確認してもらっても同様だったので、端末の問題ではないと確信しています。


ただ、私が確認した中では、DAZN、PayPalは、時々ですが曜日表記の最新レビューが反映されます。

時々とつけたのは、時間を空けて再確認すると、16日までのレビューに戻ったりするためです。


このことを問い合わせたけれど、新しいレビューが反映されるのをしばし待たれよと門前払い。

サポートは管理者側システムへの不具合指摘は受け流す傾向にあるので、

同じ状況に陥っている多くの人達に声を上げて頂かないと、なかなか対応してもらえないかもしれません。

Xとかで話題になってくれないかなぁ・・・


2024/01/28 02:48 Community User への返信

Xで、本件に関してAppleとやり取りをしている方を見つけました。

アプリ開発者のようで、自分のアプリへのレビュー投稿がAppStoreに反映されていないのに気づいたみたいです。

Link


これまでの流れはこちら。

01/22 - アップルに報告。

01/26 - 米国?の担当にバトンタッチ。指摘の事象がわかるスクショを提出。


状況が好転してくれるとよいですね。いいね で応援しておきます。


2024/01/27 04:28 夜霧 への返信

夜霧様、返信ありがとうございます。やはり他の方にも同様の事象が起きていたのですね。

実はおとといサポートに問い合わせたのですが、その前に自身の別端末や家族の端末でもレビューが反映されていなかったので、その時点で他のユーザーにも同様の事象が起きているのは火を見るより明らかでしたので、そのことも併せてサポートに伝えたのですが、私の端末の問題か全ユーザーに共通して起こっている問題なのか断定ができないと言われ、更には自分が投稿したレビューが「パーソナライズされたおすすめ」の「あなたの評価とレビュー」欄に反映されていることを確認してそのスクショを送るように言われたので、そこでこれ以上のやり取りが不毛だと感じサポートを閉じた次第です。

徐々にこの不具合に気づく方が増えてくるでしょうが、改善されるまではしばらく時間がかかりそうですね。。

2024/01/29 05:31 Community User への返信

どうやら不具合が解消されたようですね。いくつかのアプリで確認してみましたが、最新のレビューですと昨日のものが正常に反映されております。

今後同様の不具合が発生する可能性も否めないですが、ひとまず問題は解決されたので安心しました。夜霧様ありがとうございました。

1/16よりアプリのレビューが一切反映されない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。