iOS アップデート時、りんごマーク画面で固まった

昨日、自前のiPhoneSE(第二世代)をiOS15くらい〜最新にアップデート(PC版iTunes経由)しようとしました。すると空き容量等の影響なのか？エラーでアップデートが中止されてしまい、黒背景に白のりんごマーク画面で固まってしまいました。

1.その後、再起動するも「ホームボタンを押してアップデート」の文言が表示され、指示に従うと設定した覚えのないパスワードを要求されました。

覚えのあるパスを入力するもどれも当てはまらないと言われお手上げ状態でした。

2.やむなくリカバリーモードで復元(iOSアプデ時にPC内へバックアップ済)しようと試みたのですが、こちらもバックアップデータにかけた覚えのない暗号化が掛けられており、パスワードを要求されました。こちらも覚えのあるパスは全部ダメで完全お手上げ状態です。

有識者の方、関連する情報がありましたら情報提供お願いいたします。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.