AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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MacBook Airを下取りに出そうと思いらApple Storeに持っていきましたが、希望の査定額にならなかったため、持ち帰ってきました。初期化したけど、設定すれば使用できると考えていました。
電源をいれると、査定時に作成されたらしいアカウントのログイン画面に移動します。パスワードは共有されていないので、ログインできず、かと言ってアカウントを選択できるようなページにも移動せず、どうしていいか分かりません。
対処法がわかる方がいらっしゃれば教えていただきたいです。
MacBook Airの年式は何でしょう？
high sierraの復旧ユーティリティが立ち上がるなら、インテル機とは思いますが。ただ、現在では、high sierraはインターネット復元するのはとても困難です。大抵は復旧サーバーに接続できませんのエラーになってインストール出来ません。
option + command + rとしてインターネット復元したらもう少し新しいバージョンのmacOS復旧ユーティリティで立ち上がりませんか？年式が分かれば、インストールできる最新のバージョンも分かるのですが。
再度初期化すれば良いのでは？
回答ありがとうございます！
ディスクの消去からのOSの再インストールを試みたのですが、「復旧サーバに接続できません」と表示されてしまい、進められませんでした。
何回か繰り返すうちに、なぜか最初に表示されていたバージョンより古いものをインストールする表示に変わりました。（現在表示されるのはmacOS High Sierra）
もう少し色々試してみます。
お時間ありがとうございました。
丁寧にリンクまでありがとうございます。
普段はサポートがやっている時間に問い合わせが難しいのですが、時間を見て問い合わせます。
お時間いただきありがとうございました。
下取り予定でApple Storeスタッフに見ていただいたMacBookが使えない
