探すとアクティベーションロックをオフにできない

iphone13を初期化しようとして、「探す」とアクティベーションロックをオフにするためにAppleIDのパスワードを入力したところ、AKAuthenticationError エラー-7005と表示され、初期化することができません。iosは17.1、wifi機能とbluetooth機能、加えてモバイル通信機能が故障しており、無線通信は完全にできない状態となっております。この場合Appleに連絡するしかないのでしょうか。