オンラインのapple storeでアカウント残高を利用して製品を購入しようとすると、「承認が取れませんでした。カード情報を確認して下さい。または、別のカード番号をご利用ください。」とのメッセージが出てきて購入ができません。クレジットカードなどの情報を一切入れておらず残高も足りているのでなぜ購入できないかがわからないです。また、コンビニ支払いのように別の支払い方法であれば商品が購入できるみたいです。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
MacBook Air 13″, macOS 14.4
失礼致します。
オンラインのapple storeでアカウント残高を利用して製品を購入しようとすると、「承認が取れませんでした。カード情報を確認して下さい。または、別のカード番号をご利用ください。」とのメッセージが出てきて購入ができません。
確認ですが、「ご希望の支払い方法は？」の画面で、「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示 されていますでしょうか？
表示されていない場合は、下の画像の様に、製品の注文時に、Apple アカウントの残高が有る Apple ID でサインインしてご注文手続きを進める 必要が有ります。
（Apple アカウントの残高が有る Apple ID でサインインしていなかったり、ゲスト購入等では表示されません）
「ご希望の支払い方法は？」の画面で、下の画像の様に「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示されている場合は、「適用する金額」の入力欄に、製品の購入金額を入力して「適用」のリンクをクリック して下さい。
但し、製品の注文と同時に AppleCare+ の保証も付ける場合は、「キャンセルするまで月額料金（Mac 及びディスプレイの場合は年額料金）をお支払い」を選択すると、「ご希望のお支払い方法は？」のページで、Apple アカウントの残高及びお于禁 Apryple ギフトカードの選択肢が表示されません ので、「2 年間（Mac 及びディスプレイの場合は 3 年間）の保証とサポート」を選択 するか、製品を購入後に 下記リンクの「購入方法」の項目の何れかの方法で AppleCare+ に加入 する必要が有ります。
「2 年間の保証とサポート」を選択して AppleCare+ を購入した場合は、下記リンクの「対象となる国では」の項目の手順で、期間限定の AppleCare+ プランの保証終了日の翌日から 30 日以内に、延長手続き（mysupport.apple.com にアクセスし、画面の案内に沿って手続き） を行なって、AppleCare+ の保証を延長する事が出来ます。
AppleCare+ の保証を延長する - Apple サポート (日本)
もし、製品を購入するのに十分な Apple アカウントの残高が有り、「ご希望の支払い方法は？」の画面で、「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示されているにも関わらず、Apple アカウントの残高で支払いが出来ない場合は、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に連絡し、事情を説明 して下さい。
失礼致します。
オンラインのapple storeでアカウント残高を利用して製品を購入しようとすると、「承認が取れませんでした。カード情報を確認して下さい。または、別のカード番号をご利用ください。」とのメッセージが出てきて購入ができません。
確認ですが、「ご希望の支払い方法は？」の画面で、「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示 されていますでしょうか？
表示されていない場合は、下の画像の様に、製品の注文時に、Apple アカウントの残高が有る Apple ID でサインインしてご注文手続きを進める 必要が有ります。
（Apple アカウントの残高が有る Apple ID でサインインしていなかったり、ゲスト購入等では表示されません）
「ご希望の支払い方法は？」の画面で、下の画像の様に「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示されている場合は、「適用する金額」の入力欄に、製品の購入金額を入力して「適用」のリンクをクリック して下さい。
但し、製品の注文と同時に AppleCare+ の保証も付ける場合は、「キャンセルするまで月額料金（Mac 及びディスプレイの場合は年額料金）をお支払い」を選択すると、「ご希望のお支払い方法は？」のページで、Apple アカウントの残高及びお于禁 Apryple ギフトカードの選択肢が表示されません ので、「2 年間（Mac 及びディスプレイの場合は 3 年間）の保証とサポート」を選択 するか、製品を購入後に 下記リンクの「購入方法」の項目の何れかの方法で AppleCare+ に加入 する必要が有ります。
「2 年間の保証とサポート」を選択して AppleCare+ を購入した場合は、下記リンクの「対象となる国では」の項目の手順で、期間限定の AppleCare+ プランの保証終了日の翌日から 30 日以内に、延長手続き（mysupport.apple.com にアクセスし、画面の案内に沿って手続き） を行なって、AppleCare+ の保証を延長する事が出来ます。
AppleCare+ の保証を延長する - Apple サポート (日本)
もし、製品を購入するのに十分な Apple アカウントの残高が有り、「ご希望の支払い方法は？」の画面で、「Apple アカウントの残高で支払う」の項目が表示されているにも関わらず、Apple アカウントの残高で支払いが出来ない場合は、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に連絡し、事情を説明 して下さい。
こちら解決されましたでしょうか。
私も購入できない問題が昨年9月から確認しており、Appleの電話サポートで20時間以上たらいまわしされていますが
未だに改善されていない状態です。
一度電話サポートにてギフトカードを返品処理してもらい、別のAppleIDのアカウントにチャージしなおすことで回避はできますが、
非常に面倒なので本アカの方の問題解消がされるのを早急にしてもらいたいです。
現状電話サポートでパスワード変更の変更とかアカウントの有効化の申請とかブラウザから購入試してみてほしいとかいろいろ言われますが、どれも改善されていない状態です。
アップルに問い合わせてもたらい◯しされます。
人によってはセキュリティロックがかかっていると言われ、24時間以内に解除すると言われてもされずに、パスワードを変えてみてと言う人もいます。
私の◯◯がアップルが理由も答えずに◯◯しています。あり◯◯い会社だと思いました。
Apple アカウントの残高を使用して購入できない
