シムロック解除ができない
ソフトバンクのショップで購入ではなく販売店より購入。
販売代理店に確認すればアップルサポートにかけて頂いて書類をもらっていただけませんかとのこと。
すぐに電話ください。
＊ 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.
iPhone 11 Pro Max, iOS 17
こんな公開掲示板に電話番号を記載しない方がいいですよ（編集を依頼済み）。
ここはAppleのサポートではありませんし、SIMロック解除をするのはAppleではなくてキャリアのはず。
ソフトバンクのサポート（販売代理店ではなく）に問い合わせてみてください。