故人の iPhone - パスコードが全くわからない

身内が突然逝去し故人の仕事関係の方に連絡が取れなく困っています

毎日LINEが入ってくるのですがパスコードが全くわからず……

この場合パスコードを設定し直すしか手段はないのでしょうか

その場合、電話帳等のデータは消えてしまうのでしょうか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2024/04/01 04:19

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投稿日 2024/04/01 05:40

お悔やみ申し上げます。

パスコードがわからないということですと、パソコンに繋いで初期化することになります。なので中身は全て消えます。ただ、バックアップがあるならそれを戻すことはできますので、それでかなりの部分が戻ればそれなりに有用かな、とは思います。ただ、その場合でも、バックアップのパスワードとApple ID、そのパスワードがわかってることは必須です。

もし、そのお身内の方があらかじめ故人アカウントをあなた様または誰かお身内の方を登録されてたのなら、かなりの内容にアクセスできます。

亡くなったご家族の Apple アカウントへのアクセスを申請する方法 - Apple サポート (日本)

この場合なら、その亡くなった方のApple IDやそのパスワードなどがわからなくても、コンテンツにアクセスできます。


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2024/04/01 05:40 mayumin22 への返信

お悔やみ申し上げます。

パスコードがわからないということですと、パソコンに繋いで初期化することになります。なので中身は全て消えます。ただ、バックアップがあるならそれを戻すことはできますので、それでかなりの部分が戻ればそれなりに有用かな、とは思います。ただ、その場合でも、バックアップのパスワードとApple ID、そのパスワードがわかってることは必須です。

もし、そのお身内の方があらかじめ故人アカウントをあなた様または誰かお身内の方を登録されてたのなら、かなりの内容にアクセスできます。

亡くなったご家族の Apple アカウントへのアクセスを申請する方法 - Apple サポート (日本)

この場合なら、その亡くなった方のApple IDやそのパスワードなどがわからなくても、コンテンツにアクセスできます。


2024/04/05 02:05 mayumin22 への返信

Appleのサポートに相談してみてはどうでしょうか。


Appleに同様の相談来ているかと思いますので、対処のアドバイスしてもらえると思いますので。


https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進んで、電話をもらう時間を指定すれば、向こうから電話かかってきます。


チャットサポートは「稼働」している時間帯なら「選択肢」が出ます。

(チャットの選択肢が無い時は、チャットで相談できない時間帯です。)


ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

「Appleサポートの電話番号」を探して下さい。


サポートの受付時間は、 09:00〜21:00 だったかと思います。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)


追記:

故人の仕事関係の方に連絡が取れなく困っています

故人のお知り合いの、連絡できる方は、ご存じありませんか?

そちらから、辿って行くことは出来ませんか?

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