身に覚えのないiTunesでの課金
合算した使用料の内訳をみてみると
、全く見に覚えのないiTunesでの支払いがあります。
保証や対策と払い戻しがあるのか、確認したい。
iPhone 11 Pro
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失礼致します。
合算した使用料の内訳をみてみると、全く見に覚えのないiTunesでの支払いがあります。
「合算した使用料の内訳」と言うのが良く分かりませんが、これは Apple アカウントに設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか？ それとも、Apple から届く「領収書」メールに、身に覚えの無い購入項目が有る と言う事でしょうか？
前者の場合は、下記リンクの手順で、身に覚えの無い請求内容を確認 して見て下さい。
（身に覚えの無い請求が発生している「お支払い方法」は何でしょうか？ また、身に覚えの無い請求金額は幾らでしょうか？）
- 複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります。
- 俊260 さんが、「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple アカウントをお使いの場合は、別の Apple アカウントでの支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
後者の場合は、Apple からの「領収書」メールを装ったフィッシングメールの可能性が有りますので、下の画像の様に、当該の「領収書」メールの「請求先」の項目に、俊260 さんが Apple ID に設定している「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国（JPN）」等が記載されているか確認 して見て下さい。
（記載されていない場合は、フィッシングメール確定ですので、絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい）
また、俊260 さんがお使いの環境が、iOS 16、iPadOS 16、macOS Ventura（13.x）以降の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認 して見て下さい。
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールである場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID（上の画像赤枠部分）」が、現在サインインされている Apple ID が同じかどうかを確認し、異なる場合は「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションを確認し、不要なサブスクリプションが有る場合は解約 して下さい。
- 「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、当該のサブスクリプションは解約出来ています。
- 更新日の少なくとも 24 時間以上前に解約しないと、自動更新されますのでご注意下さい。
- 有料のサブスクリプションは、解約しても有効期限までは使用可能です。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
返金を申請しても必ず承認されるとは限りませんが、念の為、「ご注文番号」が確認出来る場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
当該の「領収書」メールが、本物の Apple からのメールなのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
Apple アカウントに設定しているクレジットカード等の明細に、身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple からの「領収書」メールが届いていない場合は、クレジットカード等自体の不正利用（悪意有る第三者が、俊260 さんのクレジットカード等の情報を、自分の Apple ID の「お支払い方法」に登録し、支払いを行なっている）の可能性が有りますので、早急にカード会社に連絡してカードを停止 して貰って下さい。