アカウントロックが 3 時間に延びた段階で自分でリセットできますか

バックアップがあるなら、消去して、macOSをクリーン再インストールするのが簡単で速いです。

Appleシリコン機なら、起動オプション読み込み中になるまで、電源ボタン長押しで起動します。画面に歯車アイコンが出てきたら、それを選択、下の続けるをクリックします。すると、管理者ユーザを選択する画面になりますが、その時に画面左上に復旧アシスタントと出てますので、これをクリック。すると、Macを消去がありますので、これにします。すると、WiFi接続してから、Apple IDとそのパスワードを入力を求められ、正しく入力すれば、アクティベーションされましたと出ます。しばらく待てば（10分ぐらい）、初期化されて、画面にこんにちわと出て立ち上がります。あとは設定アシスタントの案内で初期設定を進め、情報を転送するのところでtimemachineのバックアップディスクを繋げば元に戻ります。途中アカウントの移行のところで、パスワードを設定する画面になりますので、この時に忘れないようにパスワードを設定します。ここを見逃すと、システムが勝手に複雑なパスワードを設定してまたログインできなくなります。

Appleのサポート窓口に問い合わせた方が早いと思うけれど？

Apple ID がロックされた場合や使用できなくなった場合 - Apple サポート (日本)

端末の機種とOSバージョンを記載すると、詳しい人から情報があるかも。