アプリやアプリ内課金の決済をする際、「購入が完了できませんでした」と表示されます

appでアプリやアプリ内課金の決済をする際購入が完了できませんでしたと表示されます。カードは正しく登録されているはずです。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 13

投稿日 2024/05/27 09:09

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投稿日 2024/05/27 18:10

最近の私の実体験を……


とあるクレジットカードの有効期限があと少しになりました。

まだ有効期限内ではありますが、すでにカード更新の発行準備段階に入ったとの連絡がカード会社からあった時期のことです。

(一般的な買い物であれば、この時期でも古いクレジットカードは有効であり、買い物もできます)

しかし、新しいカードが手元に届く直前に、古いカードでコンテンツの購入ができなくなりました。

またその際のエラーダイアログには、iTnuesサポートへ連絡しろの類は表示されていません。


その後、新しいクレジットカードが届きましたので、有効期限とCVVを再入力したところ、コンテンツの購入ができるようになりました。


状況がそちらと違うようであればこの書き込みは捨て置きください。


返信: 3

2024/05/27 17:27 よ293よ への返信

失礼致します。

appでアプリやアプリ内課金の決済をする際 購入が完了できませんでしたと表示されます。

購入出来ない際に表示されるエラーメッセージは、「購入が完了できませんでした」だけ なのでしょうか?

(他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2024/05/27 18:10 よ293よ への返信

最近の私の実体験を……


とあるクレジットカードの有効期限があと少しになりました。

まだ有効期限内ではありますが、すでにカード更新の発行準備段階に入ったとの連絡がカード会社からあった時期のことです。

(一般的な買い物であれば、この時期でも古いクレジットカードは有効であり、買い物もできます)

しかし、新しいカードが手元に届く直前に、古いカードでコンテンツの購入ができなくなりました。

またその際のエラーダイアログには、iTnuesサポートへ連絡しろの類は表示されていません。


その後、新しいクレジットカードが届きましたので、有効期限とCVVを再入力したところ、コンテンツの購入ができるようになりました。


状況がそちらと違うようであればこの書き込みは捨て置きください。


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