探すアプリに身に覚えなのないデバイスが出現する

2024年5月に探すアプリを見て気がついた。

見知らぬ日本人女性の名前のついた「xx xxxのiMac」というデバイスが表示されている。

そのすぐ下には「位置情報が見つかりません」という表示も。

いつ見ても位置情報は出てこず。

過去にこの名の女性は存じ上げない。

近隣にそのような人物の在住もない。

また、数十年前にiMacを所持していたことはあるが、現在はiMacは所持していない。

以前、所有していたiMacは自身でHDを取り外した上で廃棄しているので、中古を流用たことでのトラブルでもない。

設定にあるiCloudの画面のデバイス一覧には出てこない。

自身が所持しているどのデバイスでみても同様の状態。

アップルサポートへ連絡したところ、以下の作業を依頼される。

　自身のすべてのデバイスをiCloudからサインアウトする

　自身のすべてのデバイスが、設定や探すアプリに表示されていないことを確認

　iCloudのパスワードを変更

　見知らぬデバイスを探すアプリから削除（消去と削除があるが、削除を実施）

　自身のすべてのデバイスでiCloudに再ログイン

　設定や探すアプリでのデバイスの表示が、自身のものだけであることを確認

　見知らぬデバイスがない状態のスクリーンショットを撮っておく

結構な手間です、これ。

夜にこの作業し、翌朝確認すると、再び同じ見知らぬデバイスが再出現していた。

念の為、もう一度、同じ手順かつ、iCloudのパスワードをより複雑なもの（英、数、特殊文字で11桁）に変更するも再び出現。

スクリーンショットを撮り、アップルサポートへ連携。

ここまでが2024年6月中旬。

2024年6月最終週に入ってアップルサポートから回答がないので状況の確認のためアップルサポートへ問い合わせ。

苦戦中の模様。

アップルサポートのフロントでは解決できないので、バックヤードのエンジニアが調査しているとこと。

2024年7月3日アップルサポートより連絡あり。

１原因がわからず、調査中。

２昔使っていたiMacが要因ではないか。

３このまま使っても問題ない。

４嫌なら別のiCloudのアカウントを作成して切り替え

とのこと。

当方の見解は、

「先に説明した通り、過去に使っていたiMacが要因かも、というのはあり得ない。

　もしそうだとしても、探すアプリから削除し、iCloudのパスワード変更すれば再現できないはず。

　原因もわからないのに何を持って”問題ない”と言えるのか疑問。

　それでもいいが、問題があった場合の担保はあるのか。

　iCloudのアカウント再作成も、同様に、再設定の労力、データの乗せ替え、過去のミュージックなどコンテンツの購入履歴の消失など

　それなりに手間も問題もあるのに、原因もわからないままユーザーが対応しなければならないのか。」

アップルサポートのフロントは、「おっしゃる通り」とのこと。

再度、エンジニアにその旨伝えるが、その返信は２週間後とのこと。

現時点では、セキュリティリスクは比較的少ない気もするが、２ヶ月たっても解決できないのはメーカーとしていかがなものか。

しかも問題意識が低いのか、かなりのんびりした対応である。

さらに苦戦もわかるが、幕引きの仕方がかなり乱暴ではないか。