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コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

カメラロールの動画が再生できない件について

カメラロールに保存している一部の動画が再生不可となりました。

再生ボタンをクリックすると、「ビデオを読み込めません:このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました。」とポップアップが出てきます。


再生したい動画は、iPhoneで撮影をし、iCloudに同期する前の動画です。

そのためiCloud内にもデータが無いようです。


お気に入りの追加・解除や本体の再起動、iOSのアップデート(最新でした)、iCloud同期のオンオフ等試しましたが改善しません。

カメラロールのiCloud同期はオンにしており、設定は「ストレージを最適化」にしています。

カメラロール内の写真が多いため同期は進行中です。


他になにか試す処理があれば教えて頂きたくご質問いたしました。

大事なデータのため色々尽力したいと思っています。

何卒よろしくお願いいたします。

iPhone 15 Pro, iOS 17

投稿日 2024/07/16 12:29

返信
返信: 3

2024/07/19 03:27 _m3_m3 への返信

同期完了後も状況は改善せず、

Appleサポートにてチャット・電話で対応して頂きましたが有効な手はありませんでした。(「共有」オプションが全て機能しないためにAppleとしては案内出来る手順がもう無いとのこと。)

データが自ずと回復してくれることを待つしかないようです。


解決したら追記いたしますが、現状は動画データは破損したことになりました。

同様の状況でお困りの方に届きますように。

カメラロールの動画が再生できない件について

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