AppleIDに紐付けされているはずの端末が、連携端末リストに表示されず、アクティベーションロックの解除ができない
・該当機器:ipad pro 11インチ 2019年購入
・他にiMac、iphoneを所有
初期症状
・iPadがコンセントに繋いでも充電されず、電池の表示が変わらないまま
・4桁のパスコードを入力した際、合っているパスコードのはずだが「3時間後までロック」の状態になる
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・iMacに繋いだところ、充電問題は解決
・初期化したところ、アクティベーションロックの画面が出た
現在の状況
・「AppleIDとパスコードを入力してください ○***@○***.com」に表示されているのは、確かに自分のApple IDのメールアドレスである
・ただ、その IDとパスコードを入力すると「この IDでアクティベーションできない」と言われる
・Apple IDのマイページや「探す」機能で確認したところ、該当のipadが IDと連携されていなかった
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遠隔で端末を削除することもできない状態
同様の状況が発生した方がいらしたら,対処を教えていただきたいです。
古いもののため購入時のレシートも残っておらず、サポートによる端末削除も難しいため…
iPad Pro (第 1 世代)