無料お試し期間中にキャンセルしたのに請求がきた

ウィジェットカスタムアプリでお試し期間中にキャンセルしたのに月額料金されました。

保留中になってますが無料期間中にキャンセルしたのに支払いたくありません。

どうすればいいでしょうか?

サブスクリプションはキャンセルになってます。

投稿日 2024/08/20 00:40

返信
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投稿日 2024/08/20 03:10

失礼致します。

ウィジェットカスタムアプリでお試し期間中にキャンセルしたのに月額料金されました。

無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前にキャンセル する必要が有りますが、されていますでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前にキャンセルしないと、自動更新される場合が有ります)

サブスクリプションはキャンセルになってます。

これは、当該のサブスクリプションに、「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

保留中になってますが無料期間中にキャンセルしたのに支払いたくありません。

念の為、Apple アカウントの「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。


もし、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、ずっと「保留中」のままですので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


「お支払い方法」等に問題が無い場合、通常は数日(1 〜 3 日)以内に「保留」状態が解除されるはずですので、4 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


「保留」状態が解除されましたら、下記リンクの手順で当該の支払いの返金手続き を行なって下さい。

(「保留」状態が解除されない限り、返金手続きを行なう事は出来ません。 また、返金手続きを行なっても、必ず承認されるとは限りません)

Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

返信: 1
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2024/08/20 03:10 のえぴょん への返信

失礼致します。

ウィジェットカスタムアプリでお試し期間中にキャンセルしたのに月額料金されました。

無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前にキャンセル する必要が有りますが、されていますでしょうか?

(無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前にキャンセルしないと、自動更新される場合が有ります)

サブスクリプションはキャンセルになってます。

これは、当該のサブスクリプションに、「有効期限」が表示されていて、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

保留中になってますが無料期間中にキャンセルしたのに支払いたくありません。

念の為、Apple アカウントの「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。


もし、既に登録済みの Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、ずっと「保留中」のままですので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。


 Apple アカウントに設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


「お支払い方法」等に問題が無い場合、通常は数日(1 〜 3 日)以内に「保留」状態が解除されるはずですので、4 日以上経過しても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

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「保留」状態が解除されましたら、下記リンクの手順で当該の支払いの返金手続き を行なって下さい。

(「保留」状態が解除されない限り、返金手続きを行なう事は出来ません。 また、返金手続きを行なっても、必ず承認されるとは限りません)

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