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M1 iMacのディスプレイに水平に線が入る

2年前に新品購入したM1のiMac(24-inch,M1 2021 macOS Monterey 12.7.5)に、昨日より水平方向に線が入るようになってしまいました。appleロゴが出る黒い起動画面にも表示されます。外部ディスプレイに映し出した時には出ないので、完全に本体のディスプレイのハード的な問題です。


米ディスカッションで完全に同じ症状を見つけ、少なくないユーザーが2年経過したあたりからこの現象に困っているようでした。

Persistent horizontal lines appear on iMa… - Apple Community


なのでこれは新型iMacの設計上の問題ではないかと思うのですが、日本で同じような現象に遭遇した方はいませんか?



iMac (M1, 2021)

投稿日 2024/09/03 12:12

返信
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投稿日 2024/09/04 19:16

もうここには何も期待していませんが、将来誰かの役に立つとは思うので

米スレッドのTop-ranking replyの翻訳を貼っておきます。

Persistent horizontal lines appear on iMa… - Apple Community


私が連絡した Apple サポート チームによると、これは LCD の故障で、唯一の解決策は交換することだそうです。

彼らが言わなかったのは、iMac を 2 年間も多くのコンピューターで使用した後、なぜこの問題が発生するのかということです。

Apple はまだ自社のせいだとは考えていないため、Apple から具体的な回答が得られなかったため、私は iMac を技術者に持ち込んで、構造上の問題なのか、それとも単なる偶発的な故障なのかを調べてもらうことにしました。

私が受けた説明は次のとおりです。

回路的には、すべて正常に動作しているようです。

どうやら問題は、画面の上部の 1 つにある LCD にも電力を供給するケーブルにあるようです。このケーブルを交換するには、画面ガラスを LCD 自体から取り外す必要がありますが、これは非常に繊細な操作であり、LCD を損傷せずに行うことはほぼ不可能です。

したがって、唯一の選択肢は LCD 全体 (LCD + メイン ボード + 画面ガラス) を交換することです。

また、技術者の説明によると、このケーブル (FFC/FPC タイプ、つまりフラット フレキシブル ケーブル / フレキシブル プリント回路) は、LCD に電力を供給するために非常に高い電圧 (約 50V) に耐える必要があり (iMac の電源は 15.9V であるにもかかわらず)、非常に熱くなります。

そのため、しばらくすると (この場合は約 2 年後)、コネクタが焼けて劣化し始め、さまざまなコネクタ間で信号が漏れ、一部のコネクタがショートし、残念ながら誰もがよく知っているあの線が発生します。

この問題には、明るさのレベルが根本的に影響します。したがって、使用する明るさが高いほど、問題が発生するのが早くなります。

これは、画面の明るさが最低レベルの場合と最高レベルのときの温度差を測定することで簡単に理解できます。かなり大きな差です。

明るさが最低レベルのときは、実質的に室温です。最高輝度にすると、ほぼ「卵を焼く」ことができます!

Apple がこれらのコンピューターに問題があると認識したら、まず OS を変更して最大輝度制限を (500 nits 未満に) 下げると思います。時が経てばわかるでしょう...

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?
少なくとも 3 つの理由の 1 つ:
1- 設計上の欠陥 - そのため、この問題は多数のデバイスで発生する可能性があります。
2- コンポーネントの欠陥 - 問題は少数のケースに限定されます。
3- Apple の基準を下回るコンポーネントの使用 - 問題は限定的か、より広範囲に及ぶ可能性があります。

これが私が受けた説明です。私は技術者ではありません。正確な理由は Apple だけが知っています。

推測するなら、Apple にはその点について細心の注意を払う義務があるため、設計上の欠陥ではないと思います。また、これは部品の欠陥ではないと思います。なぜなら、地球全体で発生しているようで、局所的ではないからです。したがって、Apple の基準を下回る、または限界に近い部品を使用しているため、極度のストレス (高輝度) がかかったときに故障してしまうのだと思います。

これは、この Apple モデルの設計または製造上の欠陥であることは、すでに誰の目にも明らかだと思います。

ですから、Apple がこの構造上の問題に取り組んで修理するか、少なくとも (高額な) コンピュータの修理費用の一部を負担してくれることを期待しましょう。

これが車だったら、間違いなく、故障した、または故障しつつある部品を交換するために、すべてのコンピュータがワークショップに呼び出されるでしょう。

コンピュータですから... Apple が、平均以上の Apple 基準を信じる顧客に合った行動をとることを期待しましょう...

ですから、Apple にあなたのケースを提示し続けてください。
返信: 20

2024/09/04 10:39 やすどん への返信

リコール対象にならない不具合や知見の共有もdiscussionsの存在意義だと思っています。

冒頭の英語スレッドは誰かが最初に経験を共有したからこそ同様の症例が集まったのだと思います。

それで治らなくても、サポートにどういった対応をされたかなども貴重な情報です。


なので


同じ症状の人を募っても、ご自身のMacが治るわけでもないし……
結局は修理に出すしかないと思いますよ。


という元も子もないアドバイスをされましても…

2024/09/04 16:51 mikejpn への返信

当時は買い切りで月額とか年額での自動更新って無かったし。


金額はその時々のApple Careの規約に依存しますので、今みたいに自動更新って無かったと思いますので。

払うのは契約辺り一回。

ハードのトラブルが起きた時に修復に係ると思われる時間に時給を掛け合わせた金額よりもApple Careに支払う金額が小さいなら契約した方が良いかなと。

新しいハードが来てもセットアップの時間がかかると言うのはありますが、ある意味、メンテナンスフリーかなと。


2024/09/04 10:15 mikejpn への返信

日本でも頻度の多い現象なのかを知るためにこちらで質問しました。


うーん。

頻度が多ければすでに社会問題になっていると思うし、リコール対象にもなっているんじゃないかな。

たとえこの板で10人の人が私も同じ症状ですって言ったとしても、出荷台数を考えれば頻度が多いって言えないと思うし……

同じ症状の人を募っても、ご自身のMacが治るわけでもないし……


結局は修理に出すしかないと思いますよ。

2024/09/04 16:13 木藤 への返信

ここだけ、当方はPowerBook 2400cの購入時にApple Careを付けました。

では2002年というのは私が間違っていたようですね、失礼しました。

ただ「30年以上前からAppleCareは必須」というマウントが実話であれば、

それだけでものすごい金額になりそうですね。

M1 iMacのディスプレイに水平に線が入る

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