1年半ほど前にスマホをAndroidに変えたのですが、その際にAppleoneの解約をし忘れ手元にiPhoneやMacが無く解約できません。AndroidやWindowsから解約できると書いてありましたが、試しても購入した端末でしか解約できないと言われました。
使用していないのにお金を払い続けるのはしたくないのでどうにか解約手続きをお願いしたいです。
よろしくお願いします。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone SE (第 2 世代)
失礼致します。
試しても購入した端末でしか解約できないと言われました。
これは、誰に言われた のでしょうか？
Apple が請求元であるサブスクリプションは、登録時に使用したデバイスではなく、登録時に使用した Apple ID に紐付けされます ので、登録時に使用したデバイスでなければ解約出来ないと言うのは、有り得ないと思います。
下記リンクの「Android デバイスのサブスクリプション」の項目に、以下の様に記載されています。
そして、「Windows パソコンでサブスクリプションを解約する」の項目には、以下の様に記載されています。
下記リンクの「Windows パソコンでサブスクリプションを解約する」＞「Windows 用の Apple Music アプリまたは Apple TV アプリを使用する」、または「iTunes for Windows の古いバージョンをお使いの場合」の項目の手順で、Apple One を解約して見て下さい。
（Apple One 登録時に使用した Apple ID でサインイン する必要が有ります）
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
Apple One 登録時に使用した Apple ID は、Apple から届く Apple One の「領収書」メールに記載 （下の画像赤枠部分）されています。
もし、Apple One 登録時に使用した Apple ID でサインインしているのに、Apple One のサブスクリプションが見付からない場合や、上記の手順で行なっても Apple One を解約出来ない場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
失礼致します。
試しても購入した端末でしか解約できないと言われました。
これは、誰に言われた のでしょうか？
Apple が請求元であるサブスクリプションは、登録時に使用したデバイスではなく、登録時に使用した Apple ID に紐付けされます ので、登録時に使用したデバイスでなければ解約出来ないと言うのは、有り得ないと思います。
下記リンクの「Android デバイスのサブスクリプション」の項目に、以下の様に記載されています。
そして、「Windows パソコンでサブスクリプションを解約する」の項目には、以下の様に記載されています。
下記リンクの「Windows パソコンでサブスクリプションを解約する」＞「Windows 用の Apple Music アプリまたは Apple TV アプリを使用する」、または「iTunes for Windows の古いバージョンをお使いの場合」の項目の手順で、Apple One を解約して見て下さい。
（Apple One 登録時に使用した Apple ID でサインイン する必要が有ります）
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
Apple One 登録時に使用した Apple ID は、Apple から届く Apple One の「領収書」メールに記載 （下の画像赤枠部分）されています。
もし、Apple One 登録時に使用した Apple ID でサインインしているのに、Apple One のサブスクリプションが見付からない場合や、上記の手順で行なっても Apple One を解約出来ない場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
Apple One を解約し忘れ、手元に iPhone や Mac が無く解約できません
