iOS 18 のアップデートが終わらない

機種変更でiPhone15を購入しクイックスタートで始めましたが、ソフトウェアアップデート ios18をダウンロードしていますが、終わりません。

iPhone 13, iOS 15

投稿日 2024/09/19 16:13

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投稿日 2024/09/20 17:40

昨日アップルサポートに電話で対応してもらい、解決しました。


私の場合は


購入したiPhone 15のクイックスタートでios18のソフトウェアアップデートでそこから先に進めなかったので、それをまず強制終了し、iPhoneを再起動→クイックスタートではなく普通に立ち上げる。(データ移行などせず)設定も全て後で行う。→iPhoneが立ち上がったら、設定から一般、ソフトウェアのアップデート。ios18を入れる。→その後その新しいiPhoneを初期化(設定、一般、転送またはiPhone をリセット、全てのコンテンツと設定を消去)→その後クイックスタートでデータ移行できました

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2024/09/20 17:40 MugenTV への返信

昨日アップルサポートに電話で対応してもらい、解決しました。


私の場合は


購入したiPhone 15のクイックスタートでios18のソフトウェアアップデートでそこから先に進めなかったので、それをまず強制終了し、iPhoneを再起動→クイックスタートではなく普通に立ち上げる。(データ移行などせず)設定も全て後で行う。→iPhoneが立ち上がったら、設定から一般、ソフトウェアのアップデート。ios18を入れる。→その後その新しいiPhoneを初期化(設定、一般、転送またはiPhone をリセット、全てのコンテンツと設定を消去)→その後クイックスタートでデータ移行できました

2024/09/21 02:44 etsu131 への返信

昨日アップルサポートに電話で対応してもらい、解決しました。


私の場合は


購入したiPhone 15のクイックスタートでios18のソフトウェアアップデートでそこから先に進めなかったので、それをまず強制終了し、iPhoneを再起動→クイックスタートではなく普通に立ち上げる。(データ移行などせず)設定も全て後で行う。→iPhoneが立ち上がったら、設定から一般、ソフトウェアのアップデート。ios18を入れる。→その後その新しいiPhoneを初期化(設定、一般、転送またはiPhone をリセット、全てのコンテンツと設定を消去)→その後クイックスタートでデータ移行できました

2024/09/30 01:25 etsu131 への返信

途中、半端にデータが新機に引き継がれたりもしましたが、その都度「全てのコンテンツと設定を消去」し、

旧機iPhoneSEと新iPhone14のそれぞれに ios18 にアップデート し、etsu131 様と同様の処理で

クイックスタートでデータ移行までできました。


新iPhone14は最低5回、途中で固まり、やり直しを繰り返したと思います。

今回ほど、移行に手こずったことはないですが、サポートの方との予約電話を申し込み前に移行完了できて助かりました。 


etsu131様、本当にありがとうございました。

2024/10/07 00:29 etsu131 への返信

おそらく皆様と同じ状況かと。

新規購入品へのデータ引継ぎ後、ソフトウェアアップデートでクルクル回って1時間以上待機中となっていました。

しかたなくAppleサポートに電話しました。(状況の確認を含めて約1時間)

・クイックスタートせずにiPhoneを起動。

・「設定」からソフトウェアアップデートのiOS18にアップグレード。

・終了後、初期化を実行。その後クイックスタート。

ただ、上記の方法では復旧せず、いろいろ調べた後

・再度初期化の後、クイックスタート。

でデータ移行出来ました。


同不具合の問い合わせが続いていると伺いましたが、現状原因はつかめていないとのお話でした。

顧客側での作業時間、コミュニティの状況を含めて考えるとかなり対応が遅いかと思われます。

根本的な対策に時間がかかるようであれば、新規購入時に復旧方法のマニュアルを配布するなど顧客の混乱や時間の浪費を抑える対応を実施してもらいたいと思いました。

2024/09/19 18:48 etsu131 への返信

>機種変更でiPhone15を購入し

最低限での設定でiOSをアップデートし、

改めて初期化し、

バックアップ復元またはクイックスタートを実行する。


wifi環境は必須だけど、無いなら、使えるwifi環境を手に入れるのが先かもね。


ps:

こちらに少し詳しく書いていた。

iphonese2での機種変更 - Apple コミュニティ


2024/09/19 16:42 etsu131 への返信

iOS 17の時にもクイックスタート時のソフトウェアアップデートで進まなくなった様な話を見たので、iOS 18にするのが必須なら、そちらを終わらせてからクイックスタートを行った方が良いのでは…。

現行端末とiPhone 15のiOSのバージョンが前後しないならクイックスタートを行ってからiPhone 15のみソフウェアアップデートを行うとか。

iPhone 15を強制再起動させてクイックスタートを再試行と。

ダウンロードの残骸は後で削除と。


2024/09/19 18:21 etsu131 への返信

あ、失礼、クイックスタートの中で始まってしまうんですね…。

新しい iPhone や iPad の購入時に iCloud ストレージを一時利用する - Apple サポート (日本)

クイックスタートに拘らないのであれば上の記事の手順でバックアップを行い、そのバックアップから復元をかけると。


2024/10/07 23:10 gaitiro への返信

最初はクイックスタートで初めてソフトウェアアップデートしようとしたら同じようになり、皆さんがおっしゃる通り新規iPhoneとしてソフトウェアアップデートしました。

最初にクイックスタートをしてしまったのでもうdocomoのギガがこちらのiPhone15のスマホに移っしまったのですが、初期化する場合にこのdocomoのギガは消えないでしょうか?

2024/09/20 16:12 etsu131 への返信

機種変更でiPhone14購入

クイックスタートで、強制iOS18で、ダウンロード、検証を終えて、

インストール開始するが、その後、画面フリーズ(1時間以上)3回繰り返すも、状態変わらず。


クイックスタートを諦め、

旧端末で、移行用のiCloudバックアップを取り

、iPhone14で、iCloudバックアップを選択すると

こちらも、強制iOS18アップデートへ。


現在、アップデートを実施中。

どこまで、進むことができるか?

2024/09/19 16:53 木藤 への返信

返信ありがとうございます。

とりあえずアップデートしなくていいと思ってるんですけれど、クイックスタートを進んでいくと勝手にアップデートさせられてしまうんです。昨日から3回リセットしたりしてやってるんですけど出来ないです。

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iOS 18 のアップデートが終わらない

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