iPhone15のバックアップを取ろうとPCに接続し、Microsoft store版のiTunesを開いたら、iOS18にアップデートしますかと言う表示が出ました。なので、手順に従ってiOSをアップデートしようとした所、iPhoneにロゴと進行度バーが表示されたところまで進めました。しかし、ふとPCを見てみるとiTunesのウィンドウがなくなっており、どうもiTunesが落ちたと思い、また立ち上げ直しました。それ以降は、iTunesにiPhoneが同期しているアイコンも付かず、接続もなくなっているように見え、iPhone側の進行度も進まなくなりました。
一度iPhoneを再起動させ、アップデートの検証をしたのですが、ある程度進行度が進むとまたiTunesが落ち、以降は進行度が進みません。
このまま待てば良いのか、そもそもなぜiTunesが落ちるのかよくわかりません。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 15, iOS 17
同じです。itunesがアップロードの途中で落ちでそこから全くiphoneのアップデートが進まないという状況です。iphone自体もフリーズ状態で全く機能しません。
私の解決法を下記に書きます。
①Microsoft storeでitunesをダウンロードしいる場合は、itunesをいったんアンインストールする。（※①今までのiphoneに入っていたデータは全て消えます。itunesに保存してあったバックアップのデータも使えなくなります。ので、念のためどこかにバックアップをすることを推奨しますし、その責任は各自で負ってください。バックアップの仕方は他のサイトをご参照ください。）(※②コントロールパネルからはアンインストールできません。表示すらされないので。設定→アプリ→インストールされているアプリ、からアンインストールできると思います。）
②アンインストールできたら、Appleの正規ホームページからダウンロードしてインストールし直す。(※Windows用のiTunesをクリックするのではなく、その下の方にスクロースして、「ほかのバージョンをお探しですか？ macOS〉Windows」のWindowsをクリックして「今すぐWindows用のiTunesをダウンロード（64ビット版）」をクリック＋インストールする。
＊ クリックすると直接ダウンロードが始まります。 Apple Inc.
③そうしたらitunesを立ち上げて、復旧＋アップロードする。
④とりあえず、iphoneはこれで復旧出来ました(※私の場合。以前のデータは普及されていません)。が、完全に初期化された状態で復旧(出荷時の状態)で、絶望の淵に立たされました。
⑤ふっと閃いて、要するにMicrosoft storeのitunesバージョンと正規Appleのitunesバージョンの2つの種類があるのではないか？ひょっとしたら再度Microsoftのitunesのバージョンに戻せばデータ自体はPCのどこかに残っているので前のデータを復旧できるのではないかと思い、Appleバージョンのitunesをアンインストールし、再度Microsoft storeバージョンのitunesをインストールし直しました。
⑥そうして立ち上げたitunesは、iphoneをケーブルにて接続すると、なんと！「バックアップを復元」ボタンが復活していました！
⑦で、そのまま「バックアップを復元」ボタンを押したら、なんと！全て元通りになりました。
あくまで、私のパターンで全てうまくいくという保証はいたしませんが、参考になれば幸いです。
各自のデータ保証は一切いたしませんので、自己責任でお願いいたします。
私も2ヶ月前にiPhone 12でiOS18.1にアップデートしようとしたところ、アップデート中にiTunesが突然落ち、パニックになった事があります。
このアドバイスを元に、Microsoft StoreのiTunesをアンインストールして、AppleのホームページのiTunesをインストールして、復元を実行すると、なぜか落ちず、何とかリカバリーモードから脱出する事ができました。
しかし、バックアップから復元しようとしましたが、なぜかパソコン(Windows11 24H2)のバックアップが吹っ飛んでました。
なのでiCloudのバックアップから復元して、何とか元に戻しました。
やはり他の方がおっしゃってるように、Microsoft StoreのiTunesか、Windows 11に問題がありそうですね。
今日のiOS18.2.1のアップデートでは、AppleのホームページのiTunesを使用したのですが、何のトラブルも無く完了する事ができました。
全く同じ現象になり、何度アップデート・復元をやっても途中で落ちて駄目で、
iTunesもアンインストールと再インストールしても同じでした。
困り果てて、何となく他のパソコンに繋いでiTunesの復元をやってみたら、
何故か落ちずに復元できました。
iCloudのバックアップから復元で元通りになりました。
お店にいく前に違うパソコンと繋いで試してみたほうがいいですよ。
Windowsしか持ってないのでWindowsでやりましたがMacでやった方が確実な気がします。
パソコンでのアップデートは二度とやりません。
私も同じ現象が発生しました。
＞Microsoft store版のiTunes
これが原因でした。
通常のダウンロード版iTunesを入れたら復元が必要になりましたが、落ちることなくアップデートできました。
iPhone16で18.1にアップデート中にiTunes for windowsが終了しました。iPhoneはリンゴマークのプログレスバーが途中で止まった状態でフリーズしていました。
私はMacbookに接続してリカバリしました。macbook上にバックアップはありませんでしたが、復旧ではなく、アップデートを選んでリストア.
iPhone上のデータは消えていませんでした。
あれから手動再起動なども繰り返しましたが症状は改善せず、結局以下のサイトで紹介されたソフトを買いました
「起動障害から修復」から「スタンダート」を選択し、指示に従って操作することでデータも保持して復旧はできました
5000円前後とられてもやもやしましたが、背に腹は代えられなかった。。。
どうしようもなく時間もないのであれば、ご参考までに
＊ リンクを削除いたしました。Apple Inc.
自分も同じ症状でかなりの時間を費やしました。
いつもベースとしているPCとは違うPCにiTunes for WindowsではないiTunes(断絶ウインク様の投稿されているそれです)をインストールして、復元(出荷時と同じ状態)してから、いつもベースとしているPCに接続して、2か月前のバックアップを復元して何とか自分のインターフェイスを復活させました。皆様より軽症の方かも知れませんが、この事態は陥ってしまうとiPhoneが全く起動しなくなるバグなのでかなり時間と精神を消耗しました。このバグが報告されているのであれば、iTunesでアップデートを進めてこうなる前に、アラートが出て欲しいと思います。
日本製のWindows PCに接続したところ、まったく同じ現象でiPhone 12 mini がフリーズしました。
いったんiTunesをアンインストールし、再度AppleストアからiTunesをインストールし、iPhoneを強制再起動してアップデートを継続してみましたが、3%ぐらいのところでフリーズします。何度もこれを繰り返してみましたが最後はアップデートが全く進まなくなりました。
結局AppleストアでiPhoneを初期化してもらいました（無料）。なお、カメラのキタムラなどの外部修理だと2200円と言われましたので、お勧めできません。
iTunesは日本製のWindows PCと相性が悪い可能性がありますね。私はWindows PCからiTunesをアンインストールしました。
私もほぼ同じ現象でした。
iTunes最新版にしても変わらずです。
復元も不可能な状態でした。
そこで、試しに “WIN11” から “WIN10” に戻してみました（WIN11にして間もなかったので）。
WIN10でiTunes経由でようやく初期化できるようになりました。
そして、iTunes内のIOSのバックアップリストを確認すると、最新版のバージョンUPの際に自動でバックアップを取ってくれてるのを確認できました。
あとは一旦、初期化した後にiTunesでPC内に有るバックアップから復元するだけでした。
完了後、完全に元通りに復旧できました。今朝、撮ったばかりの写真もちゃんと在りました。
原因はWIN11です。Apple の方からMicrosoftの方へ厳しく抗議して欲しい。
みなさまと同じで気がつくとiTunesが勝手に落ち、iPhoneはアップル表示で固まったままになりました。今までiphoneを使っていてこんなことははじめてでかなり焦りました！
みなさんのコメントを参考に、パソコンに入っているiTunesをアンインストールし、Windows用のiTunesをダウンロード（64ビット版）しました。しかし、うまく作動しなかったためもう一度アンインストール、再インストールでうまく行きました。一度ダメでもあきらめずに数回はやってみた方がいいかもです。うまくいったと言ってもアップデートはできず復元しました。。一旦iphoneが初期状態になりかなり不安でしたが、iCloudのバックアップから元通りになりました。
バックアップって本当に大事ですね。こんな不具合なんとかしてほしいです。
@FUBO27さん
情報ありがとうございます。 私はGenius Barで、ファームウエアをインストールし、スマホは通常になりました。その後バックアップを復元し戻しました。ですが、別のiphone SEをアップデートしたところ、また同じ状態になりました。 またもやGenius Barを予約し戻してもらう予定です。今後アップデートはwifi環境で行い、パソコンではしない（できない）ようにします。
なんか・・・お互いに残念ですね。
amana224さんより「原因はWIN11です」と書き込みがありましたが、私のPCは使い始めた時からWindows11で何度かiTunes経由でiOSの更新を行った実績がありました。
他にもどなたか書かれていましたが、私の場合もWindows11に24H2の更新が適用されてから初めてのiTunes経由でのiOSの更新中にiTunesの画面が消えて失敗する現象に陥りました。
以上よりWindows11(24H2)+Microsoft Store版iTunesの組み合わせでこの状況が発生するのかもしれません。
また、皆さん細かく書かれていませんがiTunesのバージョンが幾つだと失敗する、成功するのかもこのコミュニティよくに書かれた内容からだけではよく分からないです。
( iTunesのバージョン確認はiTunesの画面からHelp→iTunesについてを選択 )
OSのバージョンとiTunes(Apple社、Windows Store版それぞれのバージョン)の組み合わせ表があってどの組み合わせだとOK、どの組み合わせはNGと言った情報が公開されるべきだと思います。
iphoneは、XRですが まるきり 同じ状態です。
appleサポートにTEL しましたが、解決せず APPLE ストアに行って、復元してもらったほうが良いとのことでした。週末行くことにしました
iPhone16で18.1にアップデート中にiTunes for windowsが終了しました。iPhoneはリンゴマークのプログレスバーが途中で止まった状態でフリーズしていました。
私はMacbookに接続してリカバリしました。macbook上にバックアップはありませんでしたが、復旧ではなく、アップデートを選んでリストア。
iPhone上のデータは消えていませんでした。
iPhoneの電池がなくなったら、Microsoft Storeではなく、アップルのHPから Windows用のiTunesをダウンロードして、アップロードしてください。私は、これで成功しました。Microsoft StoreのiTunesは四角ですが、アップルの方は丸い形のアイコンです。
PCからMicrosoft store版を削除してから「和弘115」さんのリンク先から新しくitunesをダウンロードしてiPhoneは復帰できました。
ただし、itunesが違うからかPCからのバックアップはできなくなってしまい、再度Microsoft storeからitunesをダウンロードしなおし復元することができました。
年末のこの時期にiPhoneが使えなくなるところでしたが何とかなりました。
参考にさせていただいた皆さんの書き込みに感謝です。
iOS 18 に更新中に iTunes for Windows が落ちる
