iPhone 16 - 機種変更後、iCloud に移した写真が消えた

iPhoneの機種変更にあたり、約150GB分の写真と動画をiCloudへ同期していました。

しかし機種変更後、なぜかiCloud内には一部分(8.7GB分)の写真と動画しか残っておらず、残りは削除済みフォルダや非表示フォルダなどにも見当たりません。

iCloud同期から機種変更後、写真が消えるまでの経緯をまとめるとこんな感じです。↓

・これまでiCloudは使用しておらず、機種変更のために大量の写真と動画を数日かけて一気にiCloudへ同期する。この際Wi-Fiではなくモバイルデータ通信にて同期。

・20件ほどiCloudへ同期するたびに一旦同期を中止して、同期が完了したデータをiPhone本体から完全に削除していた。機種変更するまでは本体から削除したデータもちゃんとiCloud内に保存されていた。

・ソフトバンク店舗にて機種変更。店舗ではデータ移行はこちらでやると伝える。店員さんが新しい機種の動作確認？のため、「こんにちは」画面から言語設定等を終えてホーム画面の状態で渡される。

・その後数時間、同居人のiPhoneでテザリングしながら旧iPhoneを使用。新iPhoneは全く触らず。その際に旧iPhoneにてiCloud内の写真がほぼ消えているのを確認。

・帰宅後新iPhoneにてバックアップ復元実施。初期化して「こんにちは」画面に戻さないとデータの転送はできないとのことで、一旦初期化しデータ移行完了。やはりiCloud内の写真は一部しか残っていない。

長くなってしまいすみません。

原因と対処法はないでしょうか？

消えた写真は諦めるしかありませんか？

よろしくお願いします。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.