AppleOne 購入後も iCloud + の 130 円が請求されている
以前に毎月130円で➕50ギガになるプランを購入しました。その後AppleOne1200円に入りました。
今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。
AppleOneの1200円の中に➕50ギガが含まれているようなので130円のプランを続けると2重になっているということでしょうか?もしそうなら130円はやめたいのですが、辞め方がわかりません。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
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* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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以前に毎月130円で➕50ギガになるプランを購入しました。その後AppleOne1200円に入りました。
今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。
AppleOneの1200円の中に➕50ギガが含まれているようなので130円のプランを続けると2重になっているということでしょうか?もしそうなら130円はやめたいのですが、辞め方がわかりません。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
失礼致します。
今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。
以前に登録された iCloud+ ストレージプランと Apple One が、異なる Apple ID で登録されている可能性 が有ります。
Apple One のサブスクリプションに登録していて、iCloud に違う Apple ID を使っている場合 - Apple サポート (日本)
Apple から届く、以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が、同じかどうかを確認 して見て下さい。
以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールが届いていない場合は、木藤さんがお書きの様にキャリアの提供するサービスに加入されている可能性が有りますので、お使いのキャリアに問い合わせ て下さい。
以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が異なる場合は、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインし直して、下記リンクの手順で以前に登録された iCloud+ ストレージプランを解約 して下さい。
iCloud+ プランをダウングレードまたは解約する - Apple サポート (日本)
以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が同じ場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)に連絡して事情(重複請求されている旨)を説明し、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの解約と返金手続きを依頼 して見て下さい。
Apple One への登録で既存の iCloud ストレージプランはどうなるのか - Apple サポート (日本)
上の記事を読むと、同容量なら先に契約していたiCloudストレージプランが解約されると読めます。
上の記事の熟読を希望します。
ありがとうございます。請求を見ると、今年2月までは130円のみ、3月にAppleOneに加入して、そこからずっと1200円と130円の引き落としが今月もまだ続いています。ご提案された記事によると自動的に130円の方は解約されるとありますがずっと解約されてないっていうことになりますよね、、、
この場合はどこに問い合わせると良いのでしょうか?
で、iCloudストレージのApple AccountとApple OneのApple Accountが異なる場合の対処のしかたも書かれていました。
iCloudストレージの契約は携帯電話会社の販売店で行ったものでしょうか、それだと販売店に連絡する事になります。
そうで無ければ、先に提示した記事に記載されている「Appleサポートへの問い合わせ」から。
お使いのデヴァイスの設定>Apple Account>iCloudでストレージプランの表示がでますか? 出る場合、50GBのプランを解除できませんか?
返信ありがとうございます!
Appleに電話で問い合わせしたところ、以前子供のスマホから同じ130円のプラン購入があり本人は解約したつもりができておらず、先程解約したところです。
これで来月からの請求が無くなると思います。しかし、本人は解約したはずと思っていてこうなっているので、今後も請求額は気をつけてみていこうと思います。
先程解決しました。
返信ありがとうございます。
私のスマホではなく、子供のスマホからの請求のようでした。先程解約できました。お騒がせしました。
詳しくありがとうございます!
先程原因がわかりました。
お騒がせしました。
AppleOne 購入後も iCloud + の 130 円が請求されている