AppleOne 購入後も iCloud + の 130 円が請求されている

以前に毎月130円で➕50ギガになるプランを購入しました。その後AppleOne1200円に入りました。

今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。

AppleOneの1200円の中に➕50ギガが含まれているようなので130円のプランを続けると2重になっているということでしょうか?もしそうなら130円はやめたいのですが、辞め方がわかりません。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.


投稿日 2024/10/11 18:21

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投稿日 2024/10/11 19:49

失礼致します。

今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。

以前に登録された iCloud+ ストレージプランと Apple One が、異なる Apple ID で登録されている可能性 が有ります。

Apple One のサブスクリプションに登録していて、iCloud に違う Apple ID を使っている場合 - Apple サポート (日本)


Apple から届く、以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が、同じかどうかを確認 して見て下さい。

以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールが届いていない場合は、木藤さんがお書きの様にキャリアの提供するサービスに加入されている可能性が有りますので、お使いのキャリアに問い合わせ て下さい。


以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が異なる場合は、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインし直して、下記リンクの手順で以前に登録された iCloud+ ストレージプランを解約 して下さい。

iCloud+ プランをダウングレードまたは解約する - Apple サポート (日本)


以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が同じ場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)に連絡して事情(重複請求されている旨)を説明し、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの解約と返金手続きを依頼 して見て下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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2024/10/11 19:49 なかたり への返信

失礼致します。

今はAppleから1200円と130円の請求が毎月きています。

以前に登録された iCloud+ ストレージプランと Apple One が、異なる Apple ID で登録されている可能性 が有ります。

Apple One のサブスクリプションに登録していて、iCloud に違う Apple ID を使っている場合 - Apple サポート (日本)


Apple から届く、以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が、同じかどうかを確認 して見て下さい。

以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールが届いていない場合は、木藤さんがお書きの様にキャリアの提供するサービスに加入されている可能性が有りますので、お使いのキャリアに問い合わせ て下さい。


以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が異なる場合は、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの「領収書」メールに記載されている Apple ID でサインインし直して、下記リンクの手順で以前に登録された iCloud+ ストレージプランを解約 して下さい。

iCloud+ プランをダウングレードまたは解約する - Apple サポート (日本)


以前に登録された iCloud+ ストレージプランと、Apple One の「領収書」メールに記載されている Apple ID が同じ場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)に連絡して事情(重複請求されている旨)を説明し、以前に登録された iCloud+ ストレージプランの解約と返金手続きを依頼 して見て下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

2024/10/12 01:11 necota への返信

返信ありがとうございます!

Appleに電話で問い合わせしたところ、以前子供のスマホから同じ130円のプラン購入があり本人は解約したつもりができておらず、先程解約したところです。

これで来月からの請求が無くなると思います。しかし、本人は解約したはずと思っていてこうなっているので、今後も請求額は気をつけてみていこうと思います。

2024/10/11 19:13 なかたり への返信

で、iCloudストレージのApple AccountとApple OneのApple Accountが異なる場合の対処のしかたも書かれていました。

iCloudストレージの契約は携帯電話会社の販売店で行ったものでしょうか、それだと販売店に連絡する事になります。

そうで無ければ、先に提示した記事に記載されている「Appleサポートへの問い合わせ」から。


2024/10/11 18:51 木藤 への返信

ありがとうございます。請求を見ると、今年2月までは130円のみ、3月にAppleOneに加入して、そこからずっと1200円と130円の引き落としが今月もまだ続いています。ご提案された記事によると自動的に130円の方は解約されるとありますがずっと解約されてないっていうことになりますよね、、、

この場合はどこに問い合わせると良いのでしょうか?

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