AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

iPhone12 相手から通話が途切れると言われる

iPhone12 simフリー docomo使用中


電話受け手側の皆より声が途切れ途切れで何言ってるかわからないと言われます。

通話中の間、常に聞こえづらいと言われるわけではなく時々発生します。

私はなんの障害もなく聞こえています。

Wi-Fi、5Gを使用した電話、LINE通話全てで起こるため、キャリアやWi-Fi起因ではないと思われます。


また、イヤホンをつけた場合は100%の確率で声が聞こえやすくなったと言われるため、デバイスの問題だと思われます。

(Appleに問い合わせて遠隔で解析していただいた際はマイク等に異常は発見されませんでした。)



以前似たような質問があった際に、「私もです」の数が圧倒的に多かったため何か解決の糸口が見つかればと思い投稿させていただきます。

iPhone 12, iOS 17

投稿日 2024/10/13 04:10

返信
返信: 4

2024/10/13 06:42 ふぉーん113 への返信

マイクモードを変更してみては?

雑音の多い環境で使うと、雑音と声を分離する際に声が途切れ途切れになりがちです。その場合、マイクモードを声を分離にすると改善されます。

iPhone や iPad で通話中に「声を分離」や「ワイドスペクトル」を使う - Apple サポート (日本)

このサポート記事は2024/3/28付のものでiOS18には対応してません。もし、iOS18にしてるなら、やり方が変わってます。その時は、英語のサポート記事(2024/9/16付、上のサポート記事を一番下までスクロールすると小さく日本と書いてますので、そこをクリックしてunited statesにすれば英語の最新の記事になります)を参照してください。

2024/11/08 04:09 はに への返信

返信遅くなりました。

マイクモードを標準にして、通話を試してみたのですがやはり時々声が途切れ途切れになってしまうようです。

雑音がない部屋でいつも通話しているため、雑音の影響は考えづらいです。

IOS17なのですが、IOS18も試してみようと思います。


しかし、元の質問にも書いてある通り同様のチケットに対して「私もです」の数があまりにも多いのでiPhone12特有の問題というのは考えられないでしょうか?

2024/10/13 15:40 ふぉーん113 への返信

それなら標準(iOS18なら自動)に戻してみては?

とにかく声が途切れ途切れになるのは、マイクモードが不適切のための可能性が高いです。雑音がさほどでもない環境で声を分離にすると途切れ途切れになる可能性はあるかも。

まだiOS17ですか?もしそうなら、iOS18の自動にしてみるとか(標準や声を分離とは別になってます)。

iPhone12 相手から通話が途切れると言われる

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。