iPhone - 消したくないパスワードまで消える

iPhone16、現在iOS18.2です。

診断によって初期不良項目が多数あり、外装以外全交換の修理端末を使用しています。


パスワード管理アプリにてサイトAのパスワードを削除しようとすると、サイトAに関連する別のパスワードまで削除されてしまいます。

対処法はございませんか。


経緯を箇条書きにて失礼します。

●初期不良診断前(iOS18)

・パスワード変更(上書き更新)

・必要ないサイトのパスワードの削除

・変更削除したパスワードが自動的に復元(以下パターン)

①サイトA-1、サイトA-2のように重複

②変更後が変更前に置き換わる

③変更後が保持されているものもある


・サポートに連絡(以下回答)

最新iOSの初期不良と思われるが、原因がわからない、且つそう言ったバグの報告も上がっていない

自力で設定し直すしか方法はない

再度起こりうる可能性もあるが、自分で出来る対応策はない

バグについて調査する


・iPhoneの診断を行い初期不良判明

・修理に出すためパスワード修正は行わず


●初期不良修理後

・パスワードの修正を行う(iOS18.1)

・関連項目が自動的に削除される

・バグ修正の可能性を考えアップデート(iOS18.2)

・リトライするも同じ、投稿に至る


補足

重複しているサイトのパスワードが削除されてしまうため、サイト名やパスワード、ユーザー名などを一部変更して削除してみましたが、やはり関連したものは同時に削除されてしまいます。

あえて新しく作り直し、既存の重複パスワードを削除しても、新パスワードと共に全て削除されます。

削除後は重複している全てが1つに統合され、見たことのないサイト名となり削除した項目に載っています。

復元すると、削除後に統合されたものが再び分裂し、重複した状態で元の場所に戻ります。

どうしたら正しく使えるのでしょうか。


必要な情報が抜けている場合には教えてください。

追記いたします。

よろしくお願いいたします。


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2025/01/03 02:26

返信

類似の質問

返信: 4

2025/01/03 19:54 やすどん への返信

ご回答ありがとうございます。


複数ユーザーの登録自体は出来るようです。

過去に登録したパスワードが残っている状態で、同サイトのパスワードを新しく登録したこともあります。

この場合上書き更新ではないので、サイト自体は重複しており、パスワードは別のものといった状態になります。


今回は脆弱性の認められたパスワードに関して、上書き更新を行なっています。

そのため、削除は行なっておりません。

しかし、上書き更新前のパスワードが勝手に復元され、新パスワードが消えてしまったり、旧パスワードと新パスワードがどちらも存在していたり、とにかくややこしい状態です。


また、削除はしていないと申し上げましたが、もう使うことのないサイトのパスワードに関しては、解約や退会の上削除しております。

そちらも勝手に復元されている状態です。


登録自体は問題ないが、削除に関して問題がある、といったところでしょうか。

説明が至らず申し訳ありません。


特定のサイトでのみ起こるのか、と言うところは盲点でしたので、別の重複しているパスワードの要らない方を削除してみましたが、トラブルは起こりませんでした。


ただ、削除の仕方により変わるかもしれないことが判明しました。

最初に連なって削除されてしまったサイトは、一覧からページを開き、編集→ページ下の削除により削除しており、その時は複数削除されています。

しかし、一覧から削除する方法を試したところ、消したい項目のみが削除されています。

一度アプリを落とし、再度開いてみましたが、残したいパスワードは残っているようです。


果たしてこれは仕様なのか、動作不良なのか、分からなくなってしまいました。

毎度長文になり申し訳ありません。

なにか助言がありましたらお願いいたします。

2025/01/03 19:24 sanslam への返信

iOS標準のパスワードアプリですね。

当該アプリで複数ユーザの登録ができず上書きされてしまうことが特定のサイトでのみ起こる場合、そのサイトとアプリの仕様だと思います。


また、特定のサイトではパスワードアプリが使用できないサイトもあるはずです。


そうではなくて、全てのサイトで複数ユーザの登録ができないのであれば、原因を探す必要があります。

2025/01/03 18:50 やすどん への返信

ご回答ありがとうございます。


iPhone設定アプリとはなんでしょうか。

理解に及ばす申し訳ありません。

念のため、使用しているパスワード管理アプリについてと、ご回答頂いた文章を読んで実践してみた事を書かせていただきます。


使用しているパスワード管理アプリはiPhoneに元々インストールされているパスワードという名のアプリになっております。

サポートに聞いたところ、このパスワードというアプリはiOS18から入っているそうです。

(説明が上手く纏められる自信がないため、言われた内容は一部割愛しております。)

純正アプリというべきでしょうか。


設定アプリという文言のみ切り取って、iPhoneの設定からパスワードという言葉を検索して出てきた候補の中身を全て見てみましたが、設定からパスワードの管理にアクセスすることは難しいようです。

結果的にパスワード管理アプリを開くこととなりました。

おそらく、仰っている事とは違った行動を実践しているかと思います。


サポートに連絡してみた方がいいのでしょうか。

純正アプリの動作不良について、まだシステム不良などが関わっている可能性は高いのでしょうか。


引き続きよろしくお願いいたします。

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