急に課金が出来なくなりました

今回急にゲーム内での課金が出来なくなりました、携帯には15000チャージしてます

れんじ様、担当者によると、キャリア決済を利用している場合、利用限度額を超えてしまっている可能性があるかもしれません。

また、Apple決済エラーや決済が拒否された場合、お支払い情報を更新するか、もしくは他のお支払い方法を追加してくださいませ。

①iPhoneで、設定アプリを開きます。

②自分の名前をタップします。

③「お支払いと配送先」をタップします。

④別のお支払い方法を追加し、古い方を削除します。

⑤購入手続きできるようになったか試します。


或いはiPhoneの購入制限を設定したかもしれません。

機能制限を解除する場合は、「設定」→「一般」→「機能制限」→ 設定したパスコードを入力 →「機能制限を解除」→ 設定したパスコードを再度入力し、解除できます。


こちらも試したのですがうまくいきません、どうしたらいいですか?

投稿日 2025/01/23 20:09

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投稿日 2025/01/23 23:44

失礼致します。


もしかして、ファミリー共有 を利用されていませんでしょうか?

ファミリー共有 - Apple(日本)


その場合、ファミリー共有の管理者が、「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」>「iTunes および App Store での購入」の「インストール」及び「アプリ内課金」の設定を、「許可しない」に設定していないか確認 して見て下さい。

(念の為、浩行128 さんご自身の設定も確認して見て下さい)

お子様のiPhoneやiPadでペアレンタルコントロールを使う - Apple サポート (日本)


上記の設定に問題が無い場合は、アプリ内課金が購入出来ない際に、何らかのエラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

携帯には15000チャージしてます

「15000チャージ」と言うのは、Apple Account の残高 の事でしょうか? また、Apple Account に設定している「お支払い方法」は、Apple Account の残高だけ なのでしょうか?


その場合、下記リンクの「Apple Gift Card や Apple Account の残高を使えない一部の購入内容」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますが、購入出来ないアプリ内課金がサブスクリプションだったりしませんでしょうか?

  • 一部のサブスクリプションの料金は、Apple Account の残高では支払えない場合が有ります。


下記リンクの「関連情報」の項目にも、以下(抜粋)の様に記載されていますが、Apple Account の「お支払い方法」が Apple Account の残高だけの場合は、クレジットカード等を登録して見ても同様でしょうか?

  • Apple Account の残高で支払う場合でも、クレジットカードを登録して置かなければ購入出来ない事が有ります。

Apple Gift Card や Apple Account の残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)


もし既に、Apple Account の「お支払い方法」に、クレジットカード等を登録済みの場合は、念の為、Apple Account に設定している「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple Account の「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、後から Apple Account の残高をチャージしても、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。
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2025/01/23 23:44 浩行128 への返信

失礼致します。


もしかして、ファミリー共有 を利用されていませんでしょうか?

ファミリー共有 - Apple(日本)


その場合、ファミリー共有の管理者が、「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」>「iTunes および App Store での購入」の「インストール」及び「アプリ内課金」の設定を、「許可しない」に設定していないか確認 して見て下さい。

(念の為、浩行128 さんご自身の設定も確認して見て下さい)

お子様のiPhoneやiPadでペアレンタルコントロールを使う - Apple サポート (日本)


上記の設定に問題が無い場合は、アプリ内課金が購入出来ない際に、何らかのエラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか?

(エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します)


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る(ユーザ側では対処出来ない)と言う事ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

携帯には15000チャージしてます

「15000チャージ」と言うのは、Apple Account の残高 の事でしょうか? また、Apple Account に設定している「お支払い方法」は、Apple Account の残高だけ なのでしょうか?


その場合、下記リンクの「Apple Gift Card や Apple Account の残高を使えない一部の購入内容」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますが、購入出来ないアプリ内課金がサブスクリプションだったりしませんでしょうか?

  • 一部のサブスクリプションの料金は、Apple Account の残高では支払えない場合が有ります。


下記リンクの「関連情報」の項目にも、以下(抜粋)の様に記載されていますが、Apple Account の「お支払い方法」が Apple Account の残高だけの場合は、クレジットカード等を登録して見ても同様でしょうか?

  • Apple Account の残高で支払う場合でも、クレジットカードを登録して置かなければ購入出来ない事が有ります。

Apple Gift Card や Apple Account の残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)


もし既に、Apple Account の「お支払い方法」に、クレジットカード等を登録済みの場合は、念の為、Apple Account に設定している「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple Account の「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、後から Apple Account の残高をチャージしても、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

  • カードの有効期限が切れている。
  • 引き落とし先になっている口座の残高不足。
  • 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。

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