iPhoneを初期化したい
社用携帯でiPhoneを利用しています。
退職者が使用していたiPhoneを、入社してきた社員に渡してユーザー登録をしようとしたところ、退職者のTouch IDが登録されたままで、初期化しようにもTouch IDを追加しようにも、すべて退職者が登録していたTouch IDを求められるので何も進みません…。
退職者と会えるのはしばらく先になってしまうため、強制的に？リセットする方法はありますでしょうか…。
iPhone 15 Pro, iOS 18
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そのiPhoneに設定されてるApple Accountとそのパスワードは分かりますか？
分かるなら、他のiphoneの探すの自分を開け、下にスクロールすると、友達を助けるがあります。これをタップして、Apple Accountとパスワードでサインインすれば目的のiPhoneが見えませんか？見えれば、消去にしてから、解除にすれば初期化された状態にできます。
Apple Accountもそのパスワードもわからないなら、購入証明書を提示してAppleにアクティベーションロックの解除を依頼するしかないです。
