iPhone 16e - パスワードさえ入力できず、操作ができない

iPhone16e がフリーズ　再起動後もパスワードが入力できず・・。

iPhone16eを数日前に購入したのですが、ボタンをクリックして（どのボタンかは覚えていません）その後text入力を全く受け入れずTEXTフィールドに枠線が表示されパスワードさえも入力でず、操作ができない状況が続いています。OS は確か18.3.2だったと思いますが。OSの問題でしょうか？これでは使い物になりません・・・。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.