iPhoneを盗まれた時の対応について

お手元のiphoneの探すで紛失したiphoneを選択します。そうすると、「このデバイスを消去」と「このデバイスを解除」というのがあると思います。ここで消去にします。そうすれば紛失したiphoneの消去のみ行えます。他への影響はありません。解除にしない限り、また探すには引き続き表示されたままで、盗難・紛失補償も無効になることはありません。

Apple Accountのパスワードが違うというのは、あなたがあまりのことで狼狽してパスワードを変更したことを失念してるという可能性はありませんか？もしそうなら、パスワードをリセットするだけでまた前のApple Accountを使えるようになります。

紛失モードでロックされてるiPhoneで、第3者がApple Accountのパスワードを変えるというのはそんなに簡単ではありませんので第3者が短時間でできるとは思えないです。

紛失に気づいたらすぐに紛失モードにしましたか？

パスワードが使えないって、乗っ取られてたということですか？

もしそうなら、AppleでそのApple Accountをロックしてもらう必要があります。そして、もうそのアカウントを使うことはできません。別のアカウントで使うしかないです。バックアップなども使えませんので、一から始めることになります。

カードなどを不正に利用されてるとか、そういう被害はないのですか？

もしあれば、それぞれのカード会社で、あなたのカードをすべて再発行してもらう必要があります。

Apple AccountがロックされてればApple Payを利用することはできませんが、カード情報を盗まれた場合には、カードを不正利用される恐れがあります。

今でも良いですが、紛失モードにしたiphoneの消去はできませんか？

Apple Accountにサインインできないから無理ですか？

できるなら消去しておくほうが良いです。消去にするだけで、解除にしないなら、紛失補償には影響しない筈です。消去にすればiphoneの中身はすべて消去され、あなたの個人情報の漏洩を防ぐことができます。もう補償で新しいiphoneを入手してるなら、紛失補償はすでに受けてるということと思いますが、紛失補償請求中に紛失モードで解除にすると、紛失補償は無効になってしまいます。

紛失したのは日本国内ですか？

海外だと、紛失モードになってるiphoneのロックを解除されてしまうということもあるようです。海外で起こるということは、日本国内でも起こるということだとは思いますけど。

補償を受ける前にアカウントのパスワードが使えなくなっていました。

そのiPhoneはパスコードなしで運用してたとかですか？

そうならアカウントも乗っ取られているので、登録しているクレジットカードとかの利用を止めないとえらいことになりそうですけど…

どのような盗難紛失の補償にされてたのでしょうか？

（Apple Care +の）盗難・紛失補償なら探すをオンにしてないと利用できませんが。

AppleCare+盗難・紛失プランに加入している場合の補償請求について - Apple サポート (日本)

このサポート記事には、Apple Care +の紛失・盗難保証なら、バックアップからデータを取り戻せるとしてます。Apple Accountが使えなくなることもないと思いますが。