購入履歴のところが保留になっている
先日、ゲームアプリでaupayのプリペイドカードで課金したところ、お金が差し引かれていなくて、アップルストアで確認したところ、保留になっていました。
ゲーム内での課金したアイテムは貰えているのに、お金が引かれていないのです。aupayには残高はきちんとあります。
今まで、普通にできていたのに急にできなくなって困ってます。
iPhone 16, iOS 18
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失礼致します。
念の為、Apple Account に設定している「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。
（「設定」＞「自分の名前」＞「お支払いと配送先」）
既に登録済みの Apple Account の「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります。
Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。
只、通常であれば数日（1 ～ 3 日）以内に「保留」状態が解除されるはずですが、下記リンクでは、「お支払い方法」が PayPay だからなのかは分かりませんが、「お支払い方法」に問題が無くても、「保留」状態が 2 週間も続いたケース が報告されています。
App Storeで保留中が一週間以上… - Apple コミュニティ
「お支払い方法」に問題が無く、もう暫く待っても「保留」状態が続く場合は、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、事情を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）