AppleIDが有効でないかサポートされていません

半年ほど前、機種変更の際にAppleIDの引き継ぎが出来なかったため、新しいAppleIDを登録しました(現在のアカウントになります)。が、どうやら前のAppleIDに紐付けされたサブスクリプションが解約できていないようで前のアカウントにログインする必要が出ました。

前のアカウントのメールアドレスとパスワードを何度か間違えてしまったのか、現在ログインしようとすると「セキュリティの問題でロックされています」と出てきて、アクセスのリクエストを薦められるのですが、リクエストの方にメールアドレスを入れると今度は「このAppleIDは有効でないかサポートされていません」と出てきて八方塞がりの状態です。

AppleIDを有効にする方法か、AppleIDにログインせずともサブスクリプションを解約する方法のどちらかを教えていただけると助かります。