よろしくお願いします。
Apple Developer Program に Web 上で登録を試みたところ、支払い完了後に「保留中」となって手続きが止まりました。
サポートに電話連絡を行ったところ、デベロッパアプリから再登録くださいとの事でしたので本人確認など追加の作業も行いました。
全ての過程を終えて添付の画像のようにサブスクリプションを購入できた状態になっているようなのですがやはり状況変わらずです。
この注文情報を元に再び問い合わせを行おうとしたところ App Store での注文内容は全て候補に出てきませんでした。
仕方が無いので最初に電話対応いただいたチケットに電話対応の再予約を行いました。
ネット上を調べてみると一筋縄ではいかない場合が多いようで、このように登録に手こずるような事はよくある現象なのでしょうか？
一般的に考えられる注文者側に起因する問題のパターンがある場合は指摘いただけると助かります。
iPhone SE, iOS 18
ありがとうございます。
Apple Developer Support によると、「Apple のポリシーに対する例外」が発生しキャンセル扱いになったようです。
主にUI/UXに起因する技術的問題、金銭手続きの経理的問題、不明確な書式によるセキュリティ上の問題が複合的に絡んでいるようです。
それぞれの問題で管轄の部署が異なるらしく、問い合わせをする度に担当者の方が変わり、情報共有も行われていないようです。
電話による問い合わせは反応があるのですが、メールにて問い合わせても何の返事も来ません。
PC周りの作業をする過程で「詰まる」事はよくあるのでこうした状況には慣れています。
それでも、IT技術が専門の大手企業なのにただの事務作業でこんなに時間が掛かるのは驚きを隠せませんね。
「保留中」と表示されるのはどこでしょう。購入履歴ですか？
支払い手段にクレジットカードを登録していますか？
デビットカードではないですよね？ デビットカードの場合は
支払い額の2倍の残高がないと処理が進まない場合があります
カードの発行会社によるようです。
サポートに相談されているということなので、外しているとは思いますが。
何となくですが新しく作ったApple Accountだと最初の支払いでトラブルが発生しやすい気がします。
そのサブスクリプションをキャンセルしてWebから登録支払いしてみたらどうでしょうか。
若干(180円)高くなりますが。
手続きが止まったとはどういう状態なのでしょうか。
スクリーンショットを見る限りだと領収書が表示できる様なので支払い済み扱いだと思うのですが。
ありがとうございます。
ありがとうございます。
コミュニティフォーラムに参加したのはつい先日ですが、このApple Accountを使い始めたのはだいぶ前です。
正確には覚えてないですが、初めて作ったアカウントでもあり5年以上は経っていると思います。
Apple Developer Program への登録手順について
