Appleアカウントの復旧リクエストが他人からされた

ここに書き込む際にAppleアカウント必要ですが、問題が生じているAppleアカウントとは別のものですか？

サインインできないなら、乗っ取り被害を受けているのでは？

こちらを参照してください。

Apple Accountの不正利用が疑われる場合 - Apple サポート (日本)

とにかく、Appleアカウントのパスワード変更ができるかどうか

認証できずサインインできないなら乗っ取り被害が濃厚なので、Appleにすぐに連絡、相談では？

>正しくは認証できません

2ファクタ認証で確認コードを受信できなかったのでしょうか？

もう一台、何かApple製のデバイスはありませんか？

もしそのデバイスに同じアップルアカウントが設定されてるなら、確認コードは通知でも送られてきますので、たとえ、電話番号が使えなくなってても、そのデバイスの電源が入ってるなら確認コードを受信できます。

> キャンセルを押しましたが、Appleのwebサイトではログインできませんでしたと出ます

この時メールにあるリンクを使用していないですね？

突然来たメールはフィッシングの可能性もあるので、基本的に突然来たメール内のリンクは

信用しないことです。